会社案内

会社資料

成功へ、確かなアシスト
サンクネットのコールセンターサービス
  • 15年以上培ってきたノウハウで、しっかりサポート
  • 小規模から200席規模まで
  • 365日24時間、休まず稼働
  • スポット依頼、夜間・休日だけの短時間もOK
コールセンターサービス
コールセンターサービスの特長

全体のマネジメントはもちろん、目標設定や人材育成まで、サンクネットが一貫してお手伝いいたします。

規模に応じたインフラ構築
フロア・什器
OA・ネットワーク
セキュリティ
サービス導入後の目標設定
成果目標
コスト目標
付加価値目標
目的に応じたシステム設計
コール・メールシステム
WEB・リモートシステム
CRM・ナレッジ
業務に最適なオペレーターの育成
技術系オペレーター
受注系オペレーター
接遇系オペレーター
期待にこたえるマネジメント
業務分析・設計
運営管理・推進
人材開発・教育
環境整備・保守
以下も基本業務に含まれています。
専用電話番号利用
応対履歴管理ツール
日次・月次レポート
簡易マニュアル
FAQの作成・更新

他のサービスとの組み合わせにより、さらに強固なアウトソーシングサービスも構築できます。

<サービス一覧> テクニカルサポートアウトソーシング ビジネスプロセスアウトソーシング
技術サポート系 顧客サービス系 通販・EC系 販促・SP系 顧客サービス系
コールセンター

365日24時間対応

ユーザーサポート
ヘルプデスク
カスタマサービス
保守窓口
受注センター、テレマーケティング コンタクトセンター、事務局
物流センター

首都圏+地方拠点

キッティング・修理・交換
在庫・検品・配送
通販物流 DM・メーリング 流通加工・配送拠点センター
フィールドオフィスサポート

全国訪問

オンサイトサポート、保守メンテナンス ポスティング、リサーチ、運営サポート(イベント・会場・販促)
バックオフィスサポート

多彩な業務

QA・マニュアル作成 情報管理
(資産・顧客・契約)
撮影 データ入力・加工、WEB更新・運営・SEO、印刷
オフショアBPO

マニラ・ゼブ

多言語ロープライス(コールセンター、通訳コール、メール代行、翻訳、データ入力、WEBコーディング)
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リーフレット-コールセンター表

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