フルカスタム型コールセンター代行サービス - アウトソーシングのサンクネット

コールセンター

業務システム、POSシステム、オフィスOA環境、ネットワーク、LAN・通信、サーバー環境、Saasインフラなど、さまざまなヘルプデスク・保守センターの運営を365日24時間対応で請け負います。

受付・対応・サポートはもちろん、オンサイト調整・保守品発送・各種手配からフィールドサポート部門との連携や物流センター部門との連携など多機能なコールセンターを提供いたします。

コールセンターのソリューション事例のご紹介です。掲載以外にも多数ございます。是非、お気軽にお問い合わせください。

■ ヘルプデスクシステムやネットワークなどの使用方法やトラブル時の対処法、苦情への対応など様々な問い合わせをメールや電話にて、一括して受付けます。	■ サポートセンター操作が分からない、システムの利用ができない、トラブルが発生しても対処不可能等、システム運用に関する問題を解決する為の運用サポートを行います。
■ 保守受付センターお客さまからの問合せ・障害受付・修理対応の履歴管理、また保守手配として必要となるパーツの保管・手配もいたします。