TOPサービスのこだわり

サービスのこだわり 〜保証書保管代行サービスの環境と体制〜

データベース化します

専用のデータベースへ登録

  • 機器名称・型番・購入日などを登録
  • 修理履歴なども登録
  • メーカー・商品等のURL登録も対応可能
  • 製品マニュアルデータなどの登録
    可能

データベースの活用

  • CSVデータを依頼元企業に提供
  • 更新都度、更新CSVを提供
  • 読取専用データベースの提供可能
  • 追加項目の設定、登録への対応
    可能

データベースの機能

  • 各種アラート(自動連絡)
  • 保証期限近くになった合図
  • 保管必要期間満了近くになった
    合図
  • その他任意のアラート設定へ対応可能

コールセンターによる事務局機能が充実しています

窓口機能

  • 登録情報への問い合わせや変更依頼など、オペレーターが回答・対応
  • 保証書の移送(引取希望)などの
    受付
  • メーカー・商品等のURL登録も対応可能

レポート業務機能

  • CSVデータを定期配送・メール
    送信
  • 更新・追加・削除のデータベース
    作業
  • 月末時点レポートの作成と提出

オプションメニュー

  • メーカーサポート窓口運営状況等のサポート情報の定期調査と情報更新
  • ヘルプデスクの提供※
  • 消耗品等受注受付センターの
    提供※

※ヘルプデスクサービスおよび消耗品等受付センターの提供は、サンクネットのコールセンター事業部門との連携により提供されます。

物流センター機能も充実しています

基本の機能

  • 入庫管理・在庫管理・配送管理
  • 関東物流センターは延べ3500坪
    東京から1時間圏内、埼玉志木
  • 事前見学可能

流通加工・キッティングセンター機能

  • 製品へのシール張り、不要物
    抜取りなど各種流通加工、印刷等へ対応
  • PCや周辺機器のキッティングへ
    対応
  • 超低価格、宅配配送・チャーター
    配送

オプションメニュー

  • 破棄、溶解破棄、マニュフェスト
    対応
  • 製品、消耗品の配送センター運営
  • ルート便、チャーター便等の提供
  • 各種物流資材等の提供

※当社物流センターでは、通販物流請負・DM(メーリング)作業請負、IT系キッティング・リペア請負を通じて、低価格での大手運送会社の 配送コストを大幅にコストダウン、また、各種流通加工機材等を保有し、様々なメニューの提供を行っています。

お客さま企業からのご要望にお応えします

訪問サービスの応用例

  • 製品の箱だし、設置の代行
  • お客さま倉庫内での保証書の選別や抜取り作業
  • 複数あるマニュアル類の破棄

コールセンターサービスの応用例

  • 社内向けヘルプデスク
  • ユーザーサポートセンターの提供
  • 365日・24時間運営
  • 保証書の郵送・FAX・スキャンへ
    の対応

物流センターサービスの応用例

  • 製品、機器等の保管と配送
  • 保守機・保守部品の保管と配送
  • バーコード発行、シール貼、データ管理
  • HDDデータ消去、破壊、破棄など

※当社物流センターでは、通販物流請負・DM(メーリング)作業請負、IT系キッティング・リペア請負を通じて、低価格での大手運送会社の 配送コストを大幅にコストダウン、また、各種流通加工機材等を保有し、様々なメニューの提供を行っています。