スマホ・タブレット端末のビジネス活用サポートサービス

  • 多彩なサービスメニュー!スポット依頼からワンストップサービスまで対応!
  • お客さまのご要望にあわせてサービスをフルカスタマイズ!!
  • 即日対応!ノウハウと実績!インフラ設備・スタッフ・セキュリティ完備!

キッティング後の一時保管に配送、エンジニアやインストラクターの訪問による設置や操作説明、コールセンターでのヘルプデスクや保守受付などの対応を一部業務でも一連の流れでも提供します。また、多言語のキッティングやコールセンター運営、周辺機器や通信に関する技術サポートといったオプションサービスも提供いたします。

SI企業様・端末販社様・通信キャリア様・企業内のシステム部門様からのご要望とお困りごとにお応えしています

  • 在庫の保管管理が必要
  • 端末のキッティングが必要
  • オンサイトや説明員が必要
  • ヘルプデスクやコールセンター
  • アフターサービスも必要
  • コンテンツの更新が必要

アウトソーシング専門!サンクネットのスマートフォン・タブレット端末サポートサービス

コールセンター系サービス

  • ヘルプデスク運営 (操作設定サポート)
  • 保守、紛失対応 24時間受付
  • コンシェルジェサービス(情報やURLの送信、リモート対応)
  • 事務局センター(ユーザー管理、資産管理、お知らせメール配信など)
  • 多言語コールセンター

WEBサービス系サービス

  • 資料更新・データリサイズ・アップロード
  • PC版コンテンツのスマホ用WEB化
  • データ入力・撮影・スキャン
  • コンテンツの多言語翻訳

物流センター系サービス

  • キッティング作業(設定、インストール、バーコード取得)
  • キッティング作業(資産シール貼り・保護シール貼り)
  • 代替機保管、修理・交換対応、アップデート対応
  • 配送拠点センター(在庫・設定・発送)

オンサイト訪問系サービス

  • エンジニア訪問(バージョンアップ、設定変更)
  • インストラクター訪問(操作の説明会開催など)

スマートフォン ・ タブレット端末サポートサービス 価格事例

ビジネスタイム 少量対応のセンター

体制内容:シェアリングブース対応 兼任SVによる管理

少量の問い合わせ、できる限りコストを抑えたいが対応の品質は維持し、応対情報は資産活用したい

料金:基本1.5万円+800円/件〜
稼働目安:平日9:00~18:00 5〜25件/日程度
対応内容:電話/メール対応、受付・一次対応・取次、応対履歴の記録、日・週・月の報告メール、履歴の分析レポート、マニュアル・FAQ作成

ビジネスタイム 一定量コール入電あり

体制内容:専任専属ブース対応 兼任SVによる管理

一定量以上の入電が毎日発生、顧客満足度への意識の高いセンターにしたい

料金:35〜55万円/ブース
稼働目安:平日10:00~19:00 月間1000件程度
対応内容:電話/メール対応、受付・対応・処理、応対履歴の記録、資料・部材の在庫/発送、日・週・月の報告メール、履歴の分析レポート、マニュアル・FAQ作成

365日 24時間 小規模センター

体制内容昼:専任体制 夜:シェアリングブース

昼間と夜間の繁忙に応じた2段体制で365日24時間効率的にサービスを運営したい

料金:昼75〜95万円/ブース〜夜850円/件〜
稼働目安:365日・昼:9:00-21:00 夜:21:00-9:00 月間3000件程度
対応内容:電話/メール対応、受付・サポート対応・処理、応対履歴の記録
日・週・月の報告メール、履歴の分析レポート、マニュアル・FAQ作成

小中規模センター+修理業務併設

体制内容:専従専属ブース対応 専任SVによる管理

サポートセンターに修理・交換・検証センターを併設して運営とコスト効率を高めた体制が欲しい

料金:基本15万円+45〜65万円/ブース
稼働目安:平日9:00-19:00受付・運営、スペース25坪
対応内容:電話/メール対応、受付・サポート対応・処理、応対履歴の記録、在庫倉庫、入出庫作業、修理・交換・検証、日・週・月の報告メール、履歴の分析レポート、マニュアル・FAQ作成

検品・シール貼付作業

内容:内外装チェック・管理シール貼付

梱包を解き本体の傷や汚れをチェックし、管理用のシールを貼付後再梱包いたします。

料金:350円〜(対象機器1台につき)
対象機器:ノートパソコン・デスクトップ・モニタ等

動作確認・検品・シール貼付

内容:内外装チェック・動作確認・管理シール貼付

梱包を解き本体の傷や汚れをチェックし、初期動作確認を行い、管理用のシールを貼付後再梱包いたします。

料金:550円〜(対象機器1台につき) 対象機器:ノートパソコン・デスクトップ・モニタ・タブレット端末・モバイル等

初期動作確認・アプリケーションインストール作業

内容 : 内外装チェック・動作確認・アプリケーションインストール

梱包を解き本体の傷や汚れをチェックし、初期動作確認を行った後、指定されたアプリケーションをインストールいたします。

料金:850円〜(対象機器1台につき)
対象機器:ノートパソコン・デスクトップ・タブレット端末・モバイル等

端末組立・初期設定作業

内容:端末組立・動作確認・初期設定

端末の組立作業を行い、正常に動くか動作確認を行った後、端末の初期設定作業を行います。

料金:1,500円〜(対象機器1台につき)
対象機器:デスクトップパソコン・POS・オリジナル端末等

WEBサービス系サービス、オンサイト訪問系サービスに関しましてサービス詳細ごとに異なりますのでお問合せください。

イメージ

イメージ

直接のお問い合わせ・資料請求はこちら
お電話でのお問い合わせはこちら[フリーダイヤル]0120-039-564 受付時間:9:00 〜 18:00(土・日・祝日を除く)

メールでのお問い合わせはこちら

メールでのお問い合わせ

資料のダウンロードはこちら

資料をダウンロード

サンクネットとは?

サンクネットは、アウトソーシングの会社です。

サンクネットは、IT・システムに関するテクニカルサポート・技術サービスを請け負います。

サンクネットは、アウトソーシングで、企業が抱える「面倒な作業」を代行します。

コールセンター

サポートセンター/ヘルプデスク/受注・受付センター/事務局テレマコール/夜間休日センター

物流センター

キッティング/リペア/検査通販/EC物流、DM/メーリング流通加工・配送拠点センター

フィールドサポート

オンサイト/保守メンテナンス/投函/配布/調査/収集
スタッフ派遣・エンジニア派遣

BPOサービス

データ入力・加工/スキャン/写真撮影/画像処理/印刷・印字/WEB制作・更新

オフショアサービス

多言語コンタクトセンター/ロープライスBPOサービス/通訳コール/翻訳サービス

ロボット事業

技術サポートサービス/プロモーションサービス/ECショップ事業

サービス提供事例

365日・24時間 紛失受付
  • 紛失時の電話/メール受付
  • 通信会社への停止処理
  • 端末のリモート停止処理
  • 代替機の設定・発送
ヘルプデスク & 保守センター 運営
  • 操作や設定の電話サポート
  • 故障修理の受付
  • バージョンアップ作業
  • 資産管理・バージョン管理
スポット キッティング & 配送
  • 1日最大5000台
  • 検品、バーコード取得
  • 設定、指定アプリインストール
  • 資産シール貼り、保護シール貼り
端末運用管理センター 運営
  • 在庫・設定・交換・発送
  • ヘルプデスク&保守受付
  • お知らせ配信、コンテンツ更新
  • 資産管理・ユーザー管理
キャンペーン・イベント対応付
  • 在庫・キッティング・配送
  • 期間限定サポートセンター運営
  • 期間限定事務局運営
  • 運用状況監視・レポート
システム導入時サポート
  • 初回一括キッティング&配布
  • 新人用スポットキッティング&配布
  • 操作手順書、マニュアル作成
  • 操作説明会の開催

イメージ

イメージ

直接のお問い合わせ・資料請求はこちら
お電話でのお問い合わせはこちら[フリーダイヤル]0120-039-564 受付時間:9:00 〜 18:00(土・日・祝日を除く)

メールでのお問い合わせはこちら

メールでのお問い合わせ

資料のダウンロードはこちら

資料をダウンロード

Copyright © SANKUNET. All rights reserved.