「全国訪問 フィールドサポートサービス」 に関するQ&A |
 サンクネットの「訪問サービス」とは？ |
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ITの技術者が、企業や店舗、個人宅に訪問し、IT機器・システムの導入・保守・修理・設定をします。 |
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 対象のなるIT機器はどのようなものですか？ |
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パソコン、サーバー機器、ネットワーク機器からPOS・レジ、ATMなど幅広く対応します。 |
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 訪問作業の管理や準備をお願いできますか？ |
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可能です。事前のスケジュール計画・作業マニュアル整備から、アポイント作業、進行管理、報告集計など運営管理や後方支援体制を提供します。 |
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 訪問可能なエリアはどこですか？ |
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全国各地へのご訪問が可能です。複数の拠点において一斉作業を実施することも可能です。 |
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 1件だけの訪問も受けてもらえますか？ |
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作業は1件からお受けします。
また、複数拠点への一斉作業、あるいは長期間にわたる訪問作業などへの対応もしております。 |
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 1件あたりの費用はどのくらいかかりますか？ |
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法人向け作業の場合、最小１万円/訪問（交通費込み）〜作業をお受けしています。
費用は、作業に必要な時間、難易度や全体の作業件数、作業地域などにより変わります。
個人訪問作業の場合は、作業内容により5000円/訪問〜となります。 |
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 保守契約をお願いした場合の費用はどのくらいかかりますか？ |
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お客様のご要望や予算にあわせた保守体制を計画・提案します。
まずは詳しいお話をお伺いし、お見積させていただきます。 |
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 週末や夜中の作業は可能ですか？ |
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時間帯や曜日を問わずご訪問させていただきます。 |
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 個人宅への訪問サービスは可能ですか？ |
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法人向けサービスだけではなく、個人宅へのご訪問も可能です。
サンクネットでは、プロバイダや家電量販店向けに、個人宅の訪問サポートをOEMで提供しています。 |
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 機器の配送や事前のセッティング・保管はお願いできますか？ |
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サンクネット物流センターを利用することで、訪問サービスとの連携が可能です。 |
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