事業内容｜ITO・BPO・業務設計のサンクネット

サンクネットはコストパフォーマンスを重視した質の高いアウトソーシングサービスを全国規模・24時間365日、ワンストップ対応で展開します。

サンクネットは、お客さまの目的と目標を共有し、業務の設計から日々の運用・改善までを支援するアウトソーシング会社です。

ITサポート、顧客対応、物流、全国訪問、事務処理を組み合わせ、部門や拠点にまたがる業務をつなぎます。全国対応や24時間365日の運用も、業務内容に合わせて体制を設計します。

必要な品質、処理量、費用、社内との役割分担を整理し、過不足のない運営を目指します。新しい業務の立ち上げや、現在の運用の見直しからご相談いただけます。

技術サポート、業務運用、業務設計をつなぎ、実行できる体制をつくります。

製品・サービスの問い合わせ対応、ヘルプデスク、機器の設定・検品、現地の設置・保守などを支援します。受付から技術確認、手配、完了報告までの流れを整えます。

事務局運営、受注・問い合わせ対応、データ入力、Web・EC運用、保管・発送などを支援します。作業単位のご依頼にも、前後の工程を含む一括運営にも対応します。

新規業務の立ち上げや既存業務の改善に向けて、業務フロー、担当範囲、人員、マニュアル、システムを整理します。計画を実際の運営につなげ、開始後の見直しも支援します。

「どの作業を任せるか」と「何を改善したいか」を一緒に整理します。

現在の業務量、処理期限、品質基準、困っている点を確認し、委託する業務と社内に残す判断を明確にします。業務の一部から始める方法や、複数サービスを組み合わせる方法を検討します。

開始前には手順・連絡先・報告方法を整え、開始後は処理状況や課題を共有します。日々の運用で分かった点を、マニュアルや体制の改善につなげます。

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