Cases

支援例

これまでにお預かりした業務の例を、業種と業務内容で紹介します。お客さまとの守秘義務のため、社名は掲載していません。

Stories

取り組みの例

ITO

IT・通信系ヘルプデスク

課題
問い合わせ対応や障害受付が属人化し、品質にばらつきがあった。
対応
FAQ、対応フロー、履歴管理を整備し、ヘルプデスクの運用を引き受けた。
成果
対応品質の安定化と、担当者依存の低減を実現した。
BPO

EC・通販系事務局

課題
受注、問い合わせ、出荷調整、例外対応が複雑になっていた。
対応
事務局業務、問い合わせ対応、データ管理、レポート作成を一体で支援した。
成果
運用負荷を軽減し、社内の担当者が企画・改善業務に集中できる状態づくりを支援した。
BPO

自治体・公共系事務局

課題
住民対応、加盟店対応、紙・Web・電話が混在する運用に負荷がかかっていた。
対応
問い合わせ対応、申請確認、進捗管理、報告資料作成を支援した。
成果
運用の安定化と、関係者間の情報整理を支援した。

By domain

領域別の実績

ITOテクニカルサポートアウトソーシング

IT・通信・AI

  • スマートホーム・ヘルプデスクサービスプロバイダ
  • POSシステムヘルプデスクPOSシステム会社
  • 業務システム・ヘルプデスクソフトハウス
  • AI運用サポートAIソリューション会社
  • アプリサポート広告代理店

家電・OA・機器

  • デジタル家電・ヘルプデスク家電メーカー
  • 飲料ホームサーバーサポートサービス会社
  • 輸入家電の検査・出荷輸入商社・販社
  • 業務機器キッティング機器メーカー

企業IT・情シス

  • 社内PC入れ替え・キッティングSI会社
  • 情報システム部門支援ユーザー企業
  • iPhone調達・展開ユーザー企業
  • 故障・保証サービス事務局ワランティ会社

メディア・公共

  • 店内サイネージ設置展開広告ソリューション
  • Webセミナー・株主総会放送・配信会社
  • 健康管理アプリ・端末サポート自治体・SI

BPOビジネスプロセスアウトソーシング

EC・通販

  • EC運営事務局EC通販会社
  • 通販出荷センターEC・通販会社
  • 専門通販のお客さま相談窓口EC・通販会社
  • 販促アウトバウンドコールメーカー・サービス

官公庁・自治体ほか

  • ふるさと納税事務局自治体
  • 365日24時間相談窓口自治体・介護
  • 週末・夜間のトラブル受付マンション管理会社

メーカー・商社ほか

  • 個人情報漏洩支援メーカー・小売
  • BtoB受発注センター商社
  • 延長保証事務局ワランティ会社
  • 画像・図面スキャンユーザー企業

メディア・イベント

  • キャンペーン事務局放送・配信会社
  • Webチェック・パトロール広告代理店
  • イベント機材管理イベント会社
  • セミナー講師サポートイベント会社
  • OCRチェック広告代理店

BPDビジネスプロセスデザイン

業務改善・運用最適化

  • EC運営アドバイザリEC通販会社
  • 情報システム部門アドバイザリIPO準備企業
  • ECシステムリプレース支援メーカー企業・販社
  • データ集計・レポート作成シンクタンク・大学

営業・地域支援

  • 不動産土地情報調査デベロッパー企業
  • 販売チャネル開拓サポートメーカー企業
  • 地域活性化施策支援自治体・ポイント事業
  • 営業・販売テレマーケティングメーカー企業

By service form

業務形態別の実績

公式サイトの導入事例に掲載している実績を、業務形態ごとにまとめました。見出しを開くと一覧が表示されます。

コールセンター24件

テクニカルサポート・保守受付・システム運用

  • PC周辺機器ユーザーサポート(PC周辺機器メーカー)
  • 業務システムヘルプデスク(SI会社)
  • インターネット接続サポート受付(ISP)
  • 電子玩具ユーザーサポート(玩具メーカー)
  • デジタル家電ユーザーサポート(オーディオメーカー)
  • 不良・故障受付(玩具メーカー・玩具卸会社)
  • 機器交換・修理受付(オーディオメーカー)
  • 保守・修理受付センター(POSメーカー)
  • 資産管理センター(機器販社)
  • サーバー・ネットワーク監視(SI会社・ISP)

受注・コンタクトセンター・事務局

  • 通販受注センター(機器販売、出版社、旅行グッズ、ペットフード、玩具、食品、アパレル)
  • 予約センター(イベント会社・広告代理店)
  • 会員申込み(ホテル・ISP・Webサービス・飲食店)
  • マンションコンシェルジュ(マンション販売)
  • ホテル会員向けサービス(ホテルチェーン)
  • 飲食店ポータルサービス(飲食店向けシステム会社)
  • ファンクラブ(団体)
  • イベント事務局(自治体・イベント会社)
  • 採用業務センター(採用人事業務請負会社)
  • コンテンツ配信センター(映像配信会社)
  • 販売センター(マンション販売)
  • アンケート処理センター(調査会社・消費財メーカー)
  • 請求支払管理センター(Webサービス会社)
  • EC受注処理センター(通販事業者各社)
物流センター12件

テクニカル物流

  • IT機器キッティング(SI会社・システムベンダー)
  • 製品検証サービス(オーディオメーカー・家電メーカー)
  • データ完全消去作業(リース会社・SI会社)
  • 回収・廃棄・マニフェスト手配(SI会社・OA販社)

流通加工・通販物流・DM

  • 商品配送センター(アパレル、出版物、食品、飲料、IT機器、業務システム、家電、オーディオ、雑貨)
  • 資材配送・回収・クリーニングセンター(店舗販促品、イベント機材、ユニフォーム、レンタル機器)
  • ショッピングモール店舗・ECサイト店舗の物流
  • カタログショッピングの物流
  • ギフト配送・予約品配送
  • ダイレクトメール配送(印字・封入・配送)
  • カタログ配送(セッティング・配送)
  • アンケート送付(印刷・製本・封入・配送)
フィールドサポート40件

導入・保守・メンテナンス

  • 支店向けサーバー導入(金融機関・保険会社)
  • 店舗用端末・POS導入(飲食店・販売店)
  • 社内LAN機器導入・入替(一般企業)
  • グループウェア導入(官公庁)
  • 社内ネットワークトラブル復旧(一般企業)
  • インターネット設備緊急交換(ホテル・マンション)
  • ネットトラブル原因切り分け(一般企業・マンション)
  • 消失データ復旧(金融機関・一般企業)
  • 巡回サービス・定期訪問(販売店・一般企業)
  • セキュリティパッチ更新(ホテル・マンション)
  • システムバージョンアップ(銀行ATMなど)
  • HDDデータ消去・破壊(金融機関・一般企業)

設営・調査・講習

  • 会議室・ホール内IT設備導入(ホテル)
  • 催事場IT設備の設営・保守・撤収(デパート・ホテル)
  • イベント担当者向けIT機器講習(イベント会社)
  • IT機器を利用したデモ・操作(ホテル・デパート)
  • LAN環境構築前調査(一般企業)
  • IT資産の定期チェック(一般企業)
  • インターネット設備導入前調査(デパート・ホテル)
  • PCセキュリティ調査(金融機関・一般企業)
  • OA講習・システム講習(官公庁)
  • インターネット設備講習(企業内IT担当者)
  • 社内向けPC講習(企業内PC利用者)
  • グループウェア講習(金融機関・一般企業)

個人宅出張サポート

  • PC初期設定サービス(量販店)
  • インターネット接続設定サービス(ISP)
  • 部品お届け設定サービス(量販店)
  • パソコン教室・パソコン家庭教師の提供(ISP)

ポスティング・リサーチ・配布・イベント

  • マンション向け季刊誌の定期ポスティング(管理会社)
  • 通販会社のプロモーションDMポスティング(通信教材)
  • 地域調査と撮影(シンクタンク)
  • 開業予定エリアの市場調査(金融機関)
  • 店舗機器の回収訪問(ポイント端末メーカー)
  • サンプル商品配布(消費財メーカー)
  • デモンストレーション会場(マンション販社)
  • 展示販売会サービス(量販店)
  • 面接会場運営(採用アウトソーシング会社)
  • 祭事イベント運営(広告代理店)
  • 商品の陳列(家電量販店)
  • 新商品販売(家電量販店)
バックオフィスサポート19件

データ入力・Web・撮影

  • アンケート入力・集計(消費財メーカー・調査会社)
  • 名刺入力・名簿入力(一般企業)
  • Webリサーチ(ISP・調査会社)
  • ECサイト運営代行(通販事業者)
  • Webパトロール・代行入力(Webサービス会社)
  • ポータルサイト運営代行(マンション管理)
  • 商品カタログ撮影(EC・通販各種)
  • マネキン撮影・モデル撮影(アパレル通販)
  • 在庫データベース撮影(システムベンダー)

印刷・システム・ドキュメント

  • 名刺印刷・カード印刷
  • カタログ・パンフレット・チラシ印刷
  • 冊子印刷・冊子製本
  • 特殊伝票・複写伝票印刷
  • コールセンターシステムの企画・設計
  • 顧客応対履歴管理システム・CRMの構築
  • 在庫物流システムの企画・設計
  • オペレーション業務の評価・見直し・運用提案
  • 業務オペレーションマニュアルの作成
  • 業務オペレーションQ&Aドキュメントの作成

件数は公式サイトの導入事例ページの掲載項目数です。掲載以外にも多くの実績があります。

New services

2025〜2026年の新サービス

AIとBPOを組み合わせたサービスや、対象業界を広げた新しいサービスです。各サービスの後ろに、関連する業界・顧客を記載しています。

  • 生成AI活用コンタクトセンター大手通信企業
  • AI-OCR+RPA業務自動化金融・保険業
  • 自治体DX推進支援地方自治体
  • マイナンバー関連業務受託官公庁・自治体
  • 多言語AIチャットサポート観光・インバウンド業
  • 小規模EC-BPOパッケージ小規模EC事業者
  • 伴走型テレマサービス不動産・工事業界
  • 情報漏洩支援・強化版大手メーカー

Industries

対応業種

これまでに80以上の業種・業態で実績があります。主な業種は次のとおりです。

  • IT・通信
  • Web・AI
  • OA・家電
  • 業務機器
  • メーカー・卸
  • 商社
  • 流通・販売
  • EC・通販
  • 金融・保険
  • 不動産・マンション管理
  • ホテル・飲食
  • 放送・配信・広告
  • イベント
  • 教育・文教
  • 団体・組織
  • 官公庁・自治体
  • 観光・インバウンド
  • シンクタンク・大学

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