【困っている内容】

酒類の通信販売を行っている。
商品の品質だけでなく、注文から商品到着までを含めた購入時の満足度を高めることが重要な差別化要素と考えているが、一般的な物流センターでは入出荷や保管業務が中心となり、オリジナリティのあるラッピングや特殊な流通加工への対応が難しいケースが多い。
他社との差別化につながる梱包方法を実現したく、実際に運用できる物流パートナーを探しいている。
 
酒類のギフト需要に対応するため、通常の包装紙やリボンを使用した一般的なギフトラッピングではなく、ブランドイメージを高める独自の梱包方法を取り入れたい。
しかし、特殊なラッピングは作業工程が複雑になりやすく、品質を均一に保ちながら大量出荷へ対応するためには、流通加工のノウハウや現場教育、品質管理体制が不可欠となる。
また、梱包方法を考案するだけではなく、物流現場で継続的に運用できる仕組みまで構築してもらいたい。

【ニーズ】

●流通加工のノウハウを活かし、安定運用できる体制を企画・提案してほしい
●ブランド価値を高めるオリジナルの梱包で顧客満足度を高めたい
●企画から流通加工、出荷までを一貫して対応できる物流パートナーへ委託したい

【体制フロー】

【サンクネットが活用された理由】

■流通加工の実績が豊富であり、付加価値を生み出す提案力ががある
■特殊なラッピングにも対応できる物流センターを運営している
■物流業務だけでなく、企画・提案段階から相談でき、加工を含めた物流全体の改善を支援

【解決された課題】

サンクネットでは、酒類商品の付加価値を高めるため、流通加工のノウハウを活かしたオリジナルラッピングを企画・提案。一般的なギフト包装ではなく、風呂敷を使用したラッピングを採用することで、見た目の高級感や特別感を演出し、他社との差別化を実現した。
 
また、提案だけで終わるのではなく、物流センター内で作業手順を標準化し、スタッフへの教育を実施することで、品質を維持しながら安定した運用体制を構築した。
特殊なラッピングであっても、一定品質で継続的に出荷できる環境を整備したことで、繁忙期にも安定した対応が可能となった。
 
商品の開封体験そのものがブランド価値の向上につながり、顧客満足度が向上しただけでなく、競合との差別化にも成功した。
物流センターを単なる出荷拠点ではなく、付加価値を生み出す拠点として活用することで、売上向上にも繋がった。

【ポイント】

●流通加工の豊富なノウハウを活かし、商品の魅力を高めるオリジナルラッピングを提案
●特殊なラッピングも物流センター内で教育・標準化し、安定した品質で運用可能
●企画・提案から流通加工、出荷までを一貫して対応し、物流全体の付加価値向上を実現