タグ：[活用ポイント] 記事一覧
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2023.01.11
キッティングをアウトソーシングする際のポイント
サンクネットのキッティングサービスでは、パソコン･スマホ･タブレット・ルーター・サーバーをはじめとして、各種デジタル機器・通信機器のアプリケーションやソフトウェアのインストールや事前設定などを行う作業全般を請け負い、機器の導入時にユーザーがすぐに使える状態にします。 一般的にキッティングサービスに含まれる内容は、端末の開梱、電源のチェック、周辺機器の接続、ネットワークの初期設定、動作確認、ラベル貼り付け・管理台帳への記録など、多岐に渡ります。 様々なキッティングサービス提供会社がある中で、サンクネットのキッティングサービスがマッチしているか、以下の6項目を通じてチェックしてください。 1. 対応機器 委託会社ごとに対応OSや対応機器の範囲がことなります。パソコン・スマホに限定した企業から、POS・…
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2022.12.05
コールセンターアウトソーシング活用のポイント （シンプル受信・発信業務編）
・お問い合わせ受付とご用件の確認 ・注文の受付、資料請求 ・予約の受付・変更・キャンセル ・ご挨拶コール、確認コール、督促コール これらは、とてもシンプルな電話の受信代行・発信代行の例となります。 シンプルな業務であってもアウトソーシングの活用効果をだすことは十分に可能です。 よくある困りごとやアウトソーシングを活用する理由には下記のような内容があります。 ・業務の繁閑の波が強くて適切な人員配置が難しい ・業務量が多くて残業が多い ・社員は、もっと付加価値の高い仕事がしたい ・営業時間外や休日にも受付をしたい ・対応品質を常に一定に保ちたい シンプルなコール業務の請負となりますので低価格訴求型のコールセンターで対応しますが、この場合、単一応対あるいは少数応対を限られたFAQ数（対応QA）に限定し…
