タグ：[BPO] 記事一覧
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2026.06.30
実例紹介：販売促進事業社 全国一斉ポスティング作業請負
【困っている内容】 全国に店舗や営業拠点を展開しており、新規オープンやキャンペーン、販促イベントに合わせてチラシを配布する機会が多くある。 全国各拠点で同日にチラシを一斉配布したいが、自社で各地域のポスティング会社を個別に手配する体制は整っておらず、配布日の調整や品質管理を社内で行うことは大きな負担となっていた。 地域ごとに対応品質や配布ルールが異なるため、全国で均一なサービス品質を維持できるかという点にも不安があり、さらに、今回の販促施策ではポスティングだけでなく、チラシのデザイン制作や印刷も必要となる。 制作会社、印刷会社、ポスティング会社をそれぞれ手配すると、複数社とのやり取りが発生し、修正依頼や納期調整などの進行管理が煩雑になることが課題となっていた。 このような背景から、チラシ制作・印刷・配送・…
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2026.06.19
アウトソーシングレポート：システム導入後の利用定着を支援する！ サンクネットのBPOサービスとは
システムやSaaSを提供する企業にとって、導入そのものはゴールではありません。むしろ本当の価値が問われるのは、利用者が継続して活用し、成果を実感する導入後のフェーズです。 しかし現実には、営業担当者やSEが問い合わせ対応に追われ、新規案件や開発業務に十分な時間を確保できないケースが少なくありません。 また、利用者の活用が進まず解約につながったり、FAQやナレッジが整備されないまま同じ問い合わせが繰り返されたりする課題も発生しています。 こうした導入後の運用負担を解消するのが、サンクネットの「ソフトウェア・ツール・ソリューション活用定着支援BPO」です。問い合わせ対応だけでなく、オンボーディング支援、活用促進、FAQ運用、AIチャットボット運用、VOC分析までを一体で支援し、システム会社やSaaS提供企業のカスタマーサクセス…
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2026.04.14
実例紹介：セミナー・説明会 受付からデータ入力まで一括請負
【困っている内容】 セミナーや説明会の開催にあたり、主催として本来注力すべき企画設計やコンテンツ品質の向上にリソースを集中させたいが、一方で、参加者募集から当日の受付、問い合わせ対応、各種事務処理まで多岐にわたる運営業務が大きな負担となっている。 特に期間限定で実施されるイベントでは、専任の事務局体制を自社内で構築するには人員確保や教育コストが課題となり、非効率な運営につながりやすい。 また、来場者から回収した名刺情報のデータ化やアンケートの入力・集計・分析といったバックオフィス業務も発生する。 このようなイベント運営と付随する事務処理を一体的かつ効率的に対応できる体制を構築できるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●期間限定で柔軟に対応可能な事務局運営体制を構築したい ●…
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2026.04.08
実例紹介：通販化粧品 商品受注配送センター請負
【困っている内容】 化粧品をECサイトで販売しており、現在は商品の在庫管理、受注処理、配送業務といった一連の通販業務をすべて社内で担っている。 しかし近年、販路の拡大や取扱商品の増加に伴い、受注件数および出荷件数が増加し、各業務にかかる工数が肥大化していた。 特に、ECサイト運用に加え、受注処理や出荷手配などのバックオフィス業務が並行して発生することで、業務の属人化や対応遅延のリスクが顕在化している。社内スタッフの業務負荷が増大し、本来注力すべき商品企画やマーケティング業務にリソースを割くことが困難な状況となっている。 さらに、既存のEC通販システムは長年運用してきたものであり、業務フローや顧客データとの親和性が高いことから、システムの刷新や移行には大きなリスクとコストが伴うため、システムを変更することなく現行環境を維…
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2025.10.29
実例紹介：健康食品 マルチコンタクト・フルフィルメントアウトソーシング
【困っている内容】 健康食品をECサイトや紙媒体で販売しているが、新商品の企画開発や営業活動に経営資源を集中させたいため、アウトソーシングを検討している。 現在は受注業務やサイト更新、在庫管理、配送手配などを社内で行っているため業務負荷が高く、戦略的な業務への注力が制約されている状況。 また、電話・WEB以外に紙媒体からの受注対応も必要であり、単一チャネルではなく複数の受注経路を効率的に運用する仕組みの整備が必要となっている。 加えて、商品の保管や配送といったフルフィルメント業務も併せて外部委託したいため、単純な受注代行だけでなく、受注から配送までを一元的に対応できるパートナー企業を探している。 【ニーズ】 ● ECサイトの更新・管理をアウトソースしたい ● FAXや電…
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2024.11.19
提案事例：オフショア テキストデータのHTML化作業請負
【困っている内容】 現在あるテキストデータをWEBサイトにアップしたい為、定期的にHTMLに変換し、WEBサイトへのアップ作業までお願いしたい。テキストデータ数が多いため、納品速度を速め、単価を抑え、対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●テキストデータをHTML化し、WEBサイトへアップしてほしい。 ●安価でスピーディーに対応してほしい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■オフショア対応のため、安価で対応でき、HTML化からWEBサイトへのアップがスピーディーに対応できる。 【解決された課題】 現在あるテキストデータのHTML化からWEBサイトへのアップを一括で請け負うことにより、更新速度を高めることができた。また、日本人ス…
