月別アーカイブ：2026.06
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2026.06.30
実例紹介：販売促進事業社 全国一斉ポスティング作業請負
【困っている内容】 全国に店舗や営業拠点を展開しており、新規オープンやキャンペーン、販促イベントに合わせてチラシを配布する機会が多くある。 全国各拠点で同日にチラシを一斉配布したいが、自社で各地域のポスティング会社を個別に手配する体制は整っておらず、配布日の調整や品質管理を社内で行うことは大きな負担となっていた。 地域ごとに対応品質や配布ルールが異なるため、全国で均一なサービス品質を維持できるかという点にも不安があり、さらに、今回の販促施策ではポスティングだけでなく、チラシのデザイン制作や印刷も必要となる。 制作会社、印刷会社、ポスティング会社をそれぞれ手配すると、複数社とのやり取りが発生し、修正依頼や納期調整などの進行管理が煩雑になることが課題となっていた。 このような背景から、チラシ制作・印刷・配送・…
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2026.06.23
アウトソーシングレポート：グループ内EC運営アウトソーシングとは？社内購買・社販ECを定着させる方法を解説
近年、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）の一環として、社内購買やグループ共同購買、社員向けの社販といった「グループ内EC（クローズドEC）」を導入しています。 購買業務の効率化やコスト削減、発注履歴の可視化など、多くのメリットが期待される一方で、「システムは導入したものの利用が定着しない」「運営担当者の負担が大きい」といった課題に直面する企業も少なくありません。 実際に、商品登録や価格改定、問い合わせ対応、受発注処理、請求データ作成などの運営実務は、導入後も継続的に発生します。 こうした業務を十分に回せなければ、せっかく構築したECサイトも形骸化してしまいます。 そこで注目されているのが、サンクネットの「グループ内EC運営アウトソーシング」です。 本記事では、グループ内ECの概要や課題、運営代行サービスの…
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2026.06.19
アウトソーシングレポート：システム導入後の利用定着を支援する！ サンクネットのBPOサービスとは
システムやSaaSを提供する企業にとって、導入そのものはゴールではありません。むしろ本当の価値が問われるのは、利用者が継続して活用し、成果を実感する導入後のフェーズです。 しかし現実には、営業担当者やSEが問い合わせ対応に追われ、新規案件や開発業務に十分な時間を確保できないケースが少なくありません。 また、利用者の活用が進まず解約につながったり、FAQやナレッジが整備されないまま同じ問い合わせが繰り返されたりする課題も発生しています。 こうした導入後の運用負担を解消するのが、サンクネットの「ソフトウェア・ツール・ソリューション活用定着支援BPO」です。問い合わせ対応だけでなく、オンボーディング支援、活用促進、FAQ運用、AIチャットボット運用、VOC分析までを一体で支援し、システム会社やSaaS提供企業のカスタマーサクセス…
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2026.06.16
プレスリリースのお知らせ：グループ内ECの日々の運営実務を丸ごと代行——社内購買・社販・グループ共同購買ECの事務局支援サービスを提供開始
グループ内ECの日々の運営実務を丸ごと代行——社内購買・社販・グループ共同購買ECの事務局支援サービスを提供開始 グループ内ECの事務局支援サービスについてのプレスリリースを配信いたしました。 グループ内ECは、システムを導入しただけでは定着しません。 商品マスタの更新、受発注処理、問い合わせ対応、集計と報告——こうした実務を日々支える体制があってはじめて、ECは『使われる業務インフラ』になります。 サンクネットは、その実務を代わりに担い、現場が本来の業務に集中できる環境をつくることをミッションとしています。 グループ内ECの日々の運営実務を丸ごと代行——社内購買・社販・グループ共同購買ECの事務局支援サービスを提供開始 関連リンク グループ内EC運営アウトソー…
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2026.06.09
アウトソーシングレポート：人×IT×AIで実現する サンクネットの『業務センター型』事務局アウトソーシング
人×IT×AIで実現する サンクネットの『業務センター型』事務局アウトソーシング 多くの企業において、お客様や会員からの問い合わせ対応、それに伴う書類のチェック、契約の管理といった「事務局」の運営は、組織を支える大切な基盤です。 しかし近年は、人材の確保が難しくなり、新しく人を採用して育てるための時間やコストの負担が非常に大きくなっています。 また、郵送、電話、メール、Webフォームなど、お客様とのやり取りの窓口がバラバラで管理が追いつかない、個人情報の扱いが心配、新しいITツールを導入しても使いこなせないといったように、事務局が抱える悩みは年々複雑になっています。 こうした日々のルーティン業務に追われ続けると、会社を成長させるための新しい企画や、売上を作るための活動といった、「コア業務」に肝心の社員の時間を割くことができなくなってしま…
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2026.06.03
提案事例：Windows11環境への端末刷新・移行支援
【困っている内容】 Windows10のサポート終了に伴い、社内端末のWindows11環境への刷新を進めている。 しかし、単純な端末入れ替えではなく、既存利用環境を維持したままスムーズに移行を行いたいため、端末調達から初期設定、データ移行までを一括で対応できる委託先を探している。 社内の情報システム部門では、通常運用に加えて端末管理や問い合わせ対応なども兼務しており、複数台の端末更改を自社のみで進めることが難しい状況となっていた。 機器選定、購入手続き、キッティング、データ移行、利用者対応など、端末刷新に伴う作業工程は多岐にわたり、運用負荷の増加が課題となっている。 さらに、一部端末ではWindows10環境が継続利用されており、OSサポート終了後のセキュリティリスクや保守面の懸念もあった。 そのため、…
