【困っている内容】

Windows10のサポート終了に伴い、社内端末のWindows11環境への刷新を進めている。
しかし、単純な端末入れ替えではなく、既存利用環境を維持したままスムーズに移行を行いたいため、端末調達から初期設定、データ移行までを一括で対応できる委託先を探している。
 
社内の情報システム部門では、通常運用に加えて端末管理や問い合わせ対応なども兼務しており、複数台の端末更改を自社のみで進めることが難しい状況となっていた。
機器選定、購入手続き、キッティング、データ移行、利用者対応など、端末刷新に伴う作業工程は多岐にわたり、運用負荷の増加が課題となっている。
 
さらに、一部端末ではWindows10環境が継続利用されており、OSサポート終了後のセキュリティリスクや保守面の懸念もあった。
そのため、Windows11対応端末への計画的な切り替えを進めると同時に、利用者が従来と大きく変わらない環境で業務を継続できることが求められている。
 
端末導入後の保守・メンテナンス体制についても課題を抱えており、故障時や不具合発生時の対応を含め、継続的に支援可能なパートナーを探している。

【ニーズ】

●Windows11環境への統一を進め、端末刷新を円滑に実施したい。
●既存利用環境を維持したまま、データ移行まで一括で依頼したい。
●導入後の保守・メンテナンスまで含めて継続支援してほしい。

【体制フロー】

【サンクネットが活用された理由】

■端末の選定・調達からキッティング、データ移行までワンストップで対応可能
■独自の端末調達ルートを活用することで、コストを抑えながらWindows11対応端末を提供できる
■物流センターを活用したキッティング体制により、初期設定やデータ移行を効率的に実施

【解決された課題】

サンクネットでは、クライアントの利用状況や既存環境を確認した上で、Windows11対応端末の選定・調達を実施。
独自の調達ルートを活用することで、必要スペックを満たしながらもコストを抑えた端末提供を実現した。
 
物流センターにてキッティング作業を行い、各端末への初期設定やデータ移行を一括で対応したことで、利用者側の設定負担を最小限に抑えることができた。
また、既存環境を可能な限り維持した状態で移行を行ったため、利用者は従来に近い操作環境で新端末を利用開始することが可能となった。
 
さらに、導入後の保守・メンテナンス体制もあわせて整備したことで、障害発生時の問い合わせ窓口や対応フローを明確化し、継続的に安心して運用できる環境構築に繋がった。

【ポイント】

 
●機器選定・調達からキッティング、データ移行までワンストップで対応可能。
●独自調達ルートを活用し、コストを抑えたWindows11端末導入を実現。
●導入後の保守・メンテナンスまで含めた継続支援が可能。