自由度の高い多機能型コールセンター

利便性にこだわった付加価値の高いコールセンターサービス

昨年度最多問合せ！　「多機能・多業務型」コールセンターアウトソーシング

電話・メールサポートセンター運営から、書類発行や各種申請、システム登録、印刷・郵送・業者手配まで。
「受付」だけで終わらない、“処理・業務・手配・手続き”まで担うフルカスタムメイドなセンター運営のご相談や見学依頼を多数いただいています！

このようなお客さまに最適

●　電話・メール・FAXなどによる幅広い受付業務に加え、後続の処理や申請業務も一括対応したい

●　一般的な受付代行ではなく、自社に合わせた業務フローでアウトソーシングセンターを構築したい

●　物流倉庫・配送、ITスキル・エンジニア、専門知識・特殊設備など用途や業種に応じた専用設計を依頼したい

サービス特徴

マルチコンタクトなイン・アウトのコール機能はもちろん、必要な業務機能を組み合わせてセンター構築・運営
コールセンター　＋事務・印刷・スキャン、WEB・データ・画像作業、在庫・検品・セット・発送作業　 etc.,
コールセンター　＋エンジニアスタッフによる修理・アセンブリ・検証、ECサイト・WEBサイト運営、決済・請求業務　etc.,

活用事例

東京・大阪・名古屋・埼玉に構える各コールセンター拠点の特性を最大限に活かし、お客様の業務やご要望に合わせた“完全フルカスタムメイド型”センターをご提案しています。
また、関東・新潟に展開する自社物流センターとの連携はもちろん、ITサポート部門、印刷・撮影ラボとの組み合わせによる複合的な運用設計にも多数のご相談をいただいています。

多機能型デジタル玩具サポートセンター: ユーザーサポート＋修理受付・修理品検品＋パーツ販売
多機能型ISPユーザーサポートセンター: ユーザーサポート＋QA分析・作成、ユーザーズマニュアル作成＋販促支援
保守業務機能付きカスタマーサポート（店舗システムメーカー様）: 顧客サポート＋店員サポート＋保守受付・保守機キッティング・保守機配送
ワンストップ型ECセンター（旅行グッズメーカー様）: 受注業務＋WEB更新・仕入業務・商品撮影・画像処理・物流管理
販促機能付き通販受注センター（食品メーカー様）: 受注業務＋アップセルテレマーケティング、DM印刷・セット・配送
レンタル機器配送回収機能付き事務局運営（Wポータル事業会社様）: 事務局（窓口・事務）＋機器配送・在庫管理・資産管理・回収業務・回収品リペア