アウトソーシングの依頼・費用・開始に関するFAQ

委託範囲が決まる前の相談、費用、開始までの準備、情報の取り扱いについてお答えします。気になる質問からご確認ください。

ご希望に応じて資料をご案内し、一部のコールセンター・物流センターは見学も相談できます。守秘義務や情報管理のため、ご紹介できる内容・範囲には制限があります。検討中の業務と確認したい点をお知らせください。公開事例はSANKUNET Naviで紹介しています。

はい。「問い合わせ対応の負担を減らしたい」「日々の事務を整理したい」といった段階からご相談いただけます。現在の作業と困っている点を伺い、依頼する範囲と社内に残す役割を整理します。課題別のソリューションもご覧ください。

はい。通販の受注・問い合わせ対応と在庫管理・発送・事務処理、製品サポートと修理受付・交換手配などを組み合わせられます。受付後に発生する処理や手配も含め、業務全体の流れをお聞かせください。サービス一覧から対応範囲を確認できます。

はい。業務設計、マニュアル作成、立ち上げ準備などの部分的なご依頼も相談できます。対象業務、必要な成果物、希望時期に合わせて進め方を検討します。業務ディレクションサービスで詳しく紹介しています。

OEM、自社ブランドでの提供、再販、協業などをご相談いただけます。提供するサービス、営業・窓口・運用の分担、ご希望の商流や契約形態を確認して対応方法を検討します。業務提携のお問い合わせ窓口をご利用ください。

対象業務、月間件数や物量、対応時間、必要なスキル、使用システム、報告内容、開始希望時期が目安になります。すべて決まっていなくても、現行の資料や作業一覧から整理できます。初期準備と日々の運用に必要な作業を分けて検討します。

はい。必要な体制、マニュアル・システムの準備、教育、引き継ぎの内容によって準備期間は変わります。希望日程と業務量をお知らせください。短期・スポットのご依頼や、一部業務から段階的に始める方法も検討します。

はい。取り扱う情報、利用するシステム、担当者のアクセス範囲、保管・返却・削除の方法などを確認し、運用条件を整理します。秘密保持契約も含めてご相談ください。認証の適用範囲と管理の考え方は企業ガイドの体制と品質に掲載しています。

会社全体の事業・体制・品質を確認する場合は企業ガイド、個別サービスの対象や進め方を詳しく知りたい場合はサービス案内ポータルをご利用ください。ご自身でサービスを選び切れない場合は、現在の課題からご相談いただけます。

個別の条件や依頼範囲は、お問い合わせ窓口へご相談ください。営業窓口：0120-445-039

お電話でのお問い合せ：0120-039-564

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