業務設計・改善・運用立ち上げ支援｜株式会社サンクネット

業務の整理から、実際に動く体制づくりまで。新規業務の立ち上げ、既存業務の改善、外注化の準備を専任ディレクターが支援します。業務フロー、人員・管理体制、マニュアル、システムを整理し、計画・構築・運用につなげます。

業務の要件を整理し、実行できる運用体制をつくります。

受付・事務・管理・手配などの業務について、対象範囲、件数、処理期限、判断基準、担当部門との役割分担を整理します。業務フロー、必要な人員・設備・システムを計画し、マニュアル整備や教育、運営開始までを支援します。

設計

■業務フロー・業務要件の定義
■人材育成の仕組みづくり
■インフラ活用計画

構築

■マニュアル整備
■採用・教育
■インフラ構築
■外注・業者選定
■システム開発管理　　　　　

お電話でのお問い合せ：0120-039-564

業務の進め方と管理方法を見直し、改善を実行します。

現在の業務フロー、処理量、作業時間、対応品質、管理体制を確認し、手戻りや負荷が集中する工程を整理します。効率化、品質向上、コストの見直しなど、目的に合わせて優先順位を決め、改善策の導入を支援します。

評価

■課題解決
■目標、経営方針、運営方針に則した変化など目的に応じた現状の把握と評価
■過不足の把握と強化、改善策作り

改善

■業務効率化
■コストダウン
■サービスレベルアップ
■ＣＳ向上
■従業員満足度向上　　　　　　　　　　　　

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情報・手順・ツールを整え、継続して改善できる運用へ。

マニュアル、帳票、システム、作業ツール、運用ルールを業務の変化に合わせて整備します。繁閑差や担当者の交代にも対応できるよう、教育・情報共有・報告の仕組みを整え、運用開始後の改善を支援します。

最適化

■業務状況に応じた環境整備・ルール整備
■人員体制に応じた環境整備・ルール整備
■季節要因に応じた環境整備・ルール整備

強化

■情報活用
■業務効率化
■スピードアップ
■人・モノ・場所・システム・ルール

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外部に任せる範囲や、業務のどこを改善するかを整理するための記事です。

「何から外注すればよいかわからない」「立ち上げの管理ができない」といった段階からご相談ください。現在の業務と目標、困っている点、希望時期を伺い、支援範囲を整理します。