業務に合わせたコストと運営体制の設計

作業量、必要な言語・スキル、対応時間、確認工程によって費用は変わります。国内運営と海外運営の役割分担、教育や管理に必要な負担も含めて、継続できる運営方法を検討します。

電話・メール・Webなどの受付方法や、履歴管理・データ処理の仕組みを業務に合わせて整えます。一部業務から始め、運用状況を確認しながら範囲を広げる進め方も相談できます。

品質基準と連絡体制を揃える

作業手順、成果物の確認基準、問い合わせや例外発生時の連絡先を明確にします。日本語での業務連絡・報告に対応し、日本側と海外側で認識を揃えながら運営します。取り扱う情報に応じてアクセス権限やデータの受け渡し方法も確認します。

英語対応・海外向け業務を支援

英語による問い合わせ対応、Webサイトや文書の翻訳、海外向けコンテンツの運用などを支援します。対応言語と専門性、確認方法を整理し、日本側の担当者と連携して業務を進めます。

拠点分散・事業継続のための運用検討

国内外の拠点を組み合わせた業務分散も相談できます。継続すべき業務、連絡経路、システムの利用条件、切り替え手順を整理し、平常時の運営と有事の対応をあわせて検討します。

オフショアサービスメニュー

Webサイトの制作・更新、ECの商品情報登録、バナー作成、画像加工などを、決められた手順と更新頻度で運営します。

日本語・英語による問い合わせ対応、受注受付、ヘルプデスクなどを、必要な時間帯とスキルに合わせて運営します。

英語・中国語・韓国語などの翻訳を相談できます。翻訳後のHTMLコーディングや、Webサイトの多言語化に伴う更新作業も支援します。

データ入力・確認・加工、メール対応などを請け負います。入力ルール、確認基準、情報管理、納品形式を整え、継続作業に対応します。

オフショアサービス事例 対応例：PC・周辺機器のユーザーサポート、英語対応ヘルプデスク、EC受注処理、Webサイト更新、バナー制作・画像加工、会社案内・Webコンテンツの翻訳、顧客データ入力。

業務の切り出し方からご相談ください

対象業務、必要な言語、作業量、対応時間、取り扱う情報、現在の運営方法をお知らせください。海外に任せる範囲と国内に残す役割を整理し、導入方法を検討します。

サービスのご相談・お見積もり ／ 営業窓口：0120-445-039

国内のコールセンター運営 ／ バックオフィス業務 ／ 企業ガイド：品質・管理体制

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