サービス特徴

• 情報漏洩対応に特化した実績豊富な体制を持ち、専門SVによる運営や業界ガイドラインに沿った高品質な応対を提供
• 漏洩後のフォレンジックレポート精査や公表文書作成、FAQ整備、クレーム応対、対応方針整理から事業再開まで一貫して支援

活用事例

業務設計担当者が計画段階から各種会議に参加し、過去の事例・最新の法令等も加味しながら業務体制を構築します。　必要となるWEBサイト・システム・ツール等の提供のカスタマズ・運用にも対応します。

個人情報漏洩窓口の運営請負

電話・メール窓口＋メール配信・郵送物対応＋事業再開に向け各種調整支援

クレーム多発事案向け応対強化

二次クレームに備えた従業員教育＋FAQチューニング対応

再発防止方針説明のための対策

「今後の対応」「再発防止策」などへの問い合わせへの一貫応対＋説明責任を果たすための言葉づかいや資料送付の整備支援