困っている「課題解決」・こんなことを実現したい「目標達成」
単なる作業請負ではなく課題解決と目標達成までアウトソーシングで請け負います!
業務委託で“作業を外に出す”だけではなく、「どうしたら良くなるか」「どうすれば成果につながるか」を共に考え提案・改善・実行するアウトソーシングサービスです。
多様な業種・業態での支援実績に裏打ちされた経験・ノウハウ・推進力を活かし、課題の本質に向き合います。
このようなお客さまに最適
- ● 事業や業界、製品や商品・サービスに合わせた最適な体制でコールセンターを運営したい
- ● 単なるオペレーション委託ではなく、本質的な課題解決まで任せられるパートナーを探している
- ● コールセンター業務を起点に、売上・満足度・業務効率など「成果」に直結する支援がほしい
サービス特徴
- 業務の背景・目的・課題を深く理解した上で、目標達成に向けた最適な運営プラン・体制をご提案
- 提案力・改善力に加え、現場で実行・定着まで責任を持つ運営推進力
- 属人的な対応に頼らず、仕組みとナレッジをベースにした安定品質と継続的改善を実現
活用事例
サンクネットでは経験豊富なスタッフがチームで伴走し、業務課題の解消・改善提案・運営支援まで一貫対応。
多数の実績と業種特化型センターの運営経験を活かし、企業ごとの課題に応じた高付加価値型アウトソーシングを展開中です。
- 家電機器メーカー・サポートセンター
- FAQ追加更新&AI・チャットボット活用・サポート情報プッシュ配信・季節可変体制でコスト圧縮
- サービス会社・会員事務局
- 夜間営業などの外注化による社内疲弊の解決、業務効率化、顧客サービス力のアップ
- EC通販事業会社・運営事務局(EC運用事業代行センター)
- 受注処理+出荷指示+ECサイト更新+口コミ対応+お客様相談窓口までフルサポート
- マンション設備トラブル相談窓口
- 365日24時間運営、最小コストでの夜間・土日体制、時間帯・曜日別の可変体制によるパフォーマンス向上
- 業務機器メーカー・保守センター
- サポート履歴情報の分析・レポートによる改善提案、商品提案、販売手法提案