-
2026.09.29
実例紹介：ホテルグループ向け多機能事務局運営
【困っている内容】 全国に展開しているホテルで、宿泊者や利用者向けにオンラインのポイントカード・会員サービスを運営しており、多くの会員が利用している。 会員数の増加に伴い、会員サービスに関する問い合わせや各種事務処理などの業務も多岐にわたり、社内の業務負荷が高まっている。 会員からの問い合わせ対応をはじめ、ポイントカードアプリの入会・退会に関する受付・管理など、日常的に発生するバックオフィス業務を自社内で対応していた。 また、季節ごとのイベントやキャンペーンに合わせた会員への告知、案内物の発送など、定期的に発生する業務もあり、担当者が本来の業務と並行して対応する必要があった。 さらに、オンラインでポイントを管理する仕組みであっても、ポイントが貯まった会員への交換商品の発送など、デジタル上では完結しない業務も発生する。交…
-
2026.09.10
プレスリリースのお知らせ：サンクネット、自治体DXベンダーとの協業を本格化
サンクネット、自治体DXベンダーとの協業を本格化 「自治体ポイント・地域通貨運用事務局BPO」についてのプレスリリースを配信いたしました。 地域通貨・デジタル商品券・自治体ポイント事業の運用を、元請け企業様・運営主体様・システムベンダー様の体制下で支援します。 事務局運営の標準化と安定運用を、法人向けに落ち着いた形でご提供します。 サンクネット、自治体DXベンダーとの協業を本格化 関連リンク 自治体ポイント・地域通貨運用事務局BPO…
-
2026.09.02
実例紹介：飲料販売代理店 EC通販 物流センター業務請負
【困っている内容】 飲料商品のEC通販における物流業務をリプレイスするにあたり、受注管理は社内で対応しながらも、商品の保管や出荷業務を委託できる物流パートナーを探している。 既存の物流体制を見直し、より効率的で安定した運用を実現するため、商品の保管から在庫管理、梱包、発送までを一括で対応できる体制の構築が課題となっている。 しかし、社内には物流センターの運営ノウハウがなく、商品の保管方法や在庫管理の仕組み、配送データの連携方法など、物流業務全体をどのように設計すればよいか判断できない状況である。 商品の保管から梱包、配送までを一括して任せられるだけでなく、物流の専門知識を活かして最適な運用方法やコスト削減につながる提案を受けられることも重視している。 物流業務を単に代行するのではなく、運用設計や改善提案まで含めてサポー…
-
2026.08.25
提案事例：コミュニティサイト・SNS 監視、報告業務請負
【困っている内容】 コミュニティサイトやSNSを自社で運営している。 利用者が増加すると、投稿やコメントの件数も急激に増え、自社内だけで投稿内容を確認・管理する体制では対応が追いつかなくなるケースが多い。 サービスの成長に伴い、監視業務が本来の運営担当者の大きな負担となり、新しいコンテンツの企画やサイト運営に十分な時間を確保できない状況が発生している。 特に課題となっているのは、システムによる自動検知だけでは判断が難しい投稿内容への対応である。 著作権侵害の恐れがある画像や文章の投稿、不適切な表現や差別的な発言、誹謗中傷、迷惑行為につながるコメントなど、人の目で文脈を確認しなければ判断できないケースが増えていた。 自動フィルタでは検知漏れや誤検知も発生しやすく、利用者同士のトラブルやサイトの信頼性低下につながるリスクを…
-
2026.08.19
プレスリリースのお知らせ：サンクネット、企業の「委託先管理」を事務局ごと引き受ける月額制BPOサービスを本格展開
サンクネット、企業の「委託先管理」を事務局ごと引き受ける月額制BPOサービスを本格展開 委託先管理アウトソーシングサービスについてのプレスリリースを配信いたしました。 委託先管理は、監査前に情報を集めるだけでなく、平時から継続的に更新・管理することが重要です。 サンクネットの「委託先管理BPOサービス」では、台帳更新、チェックシートの送付・回答回収、督促、契約・認証期限の管理、証跡整理、報告資料作成などを事務局として代行。 既存のExcelやkintone、SaaSも活用しながら、委託先管理の負担軽減と継続的な管理体制の構築を支援します。 サンクネット、企業の「委託先管理」を事務局ごと引き受ける月額制BPOサービスを本格展開 関連リンク 委託先管理アウトソーシン…
-
2026.07.28
実例紹介：電子チケット ユーザーサポート業務イベント会場説明員請負
【困っている内容】 電子チケットを活用したイベントや催事を行っているが、来場者がスムーズに入場できる運営体制の構築が求められている。 会場では電子チケットの操作に不慣れな来場者への説明や、アプリ・端末の操作方法に関する問い合わせ、認証エラー発生時の対応など、多様なサポート業務が発生する。 これらの対応は受付業務と並行して行う必要があり、運営スタッフへの負荷が大きくなりやすい。 社内スタッフのみで対応しようとすると、人員確保に限界があり、受付対応や会場案内、トラブル対応まで十分な体制を整えることが難しい。 特に複数会場や全国各地でイベントを開催する場合は、地域ごとに必要な人員を確保することが課題となり、安定した運営品質を維持することが困難となる。 さらに、来場者へ直接対応する業務であるため、スタッフには電子…
