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2024.07.30
実例紹介：交流会・商談会 受付からデータ入力まで一括請負
【困っている内容】 交流会や商談会を行うが企画・運営・準備に専念したいので参加者募集から終了期間までの応募受付や事務 局運営のアウトソーシングを検討している。また来場者の名刺入力やアンケートの入力・集計・分析、当日の受付業務などもお願いしたいので同時に行ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●期間限定の事務局運営をお願いしたい ●名刺のデータ入力をお願いしたい ●アンケートの集計をお願いしたい ●当日の受付業務をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■事務局内で複合的な作業も行える ■バックオフィス機能が充実している ■期間限定での運営が可能 【解決された課題】 …
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2024.07.23
提案事例：定期巡回撮影リサーチ
【困っている内容】 主要都市の指定場所の看板広告・掲示板情報や風景写真、状況写真を撮影してデータベース化して納品してほしい。 またマーケティング情報の一環として、定期的に情報収集して経過観察したい為、 できる限りローコスト且つ短納期で対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●定期的に情報収集して撮影し、データベース化してほしい。 ●ローコスト、短納期で調査してほしい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■全国の提携ネットワークがあるため、全国対応が可能でありコントロールセンターも完備されているため 一連の流れを実施することが可能。 【解決された課題】 全国の提携先ネットワークを使って毎週1回、全国都市の指定エリアの看板・掲示板等をフィールドスタッフが撮影し …
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2024.07.09
提案事例：モバイルメーカー キャンペーン什器店舗配送・回収センター運営
【困っている内容】 定期的にキャンペーンを行っているが各販売店舗ではスペースに限りがあり保管しておくスペー スがなく困っている。販促品や什器類を倉庫に保管しキャンペーン毎に必要なものをピッキング し各販売事業者に配送をし、終了後には回収・保管といった一連の流れを対応できる所を探して いる。 【ニーズ】 ●キャンペーン毎に保管・配送・回収といった流れを対応してほしい ●キャンペーン毎・店舗ごとに仕様があるので個別セッティングをしてから配送してほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■物流業務の対応メニューが柔軟である ■回収手配・管理が可能 ■個別対応が可能である 【解決された課題】 &n…
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2024.07.02
提案事例：システムベンダー 小規模ヘルプデスクのリプレース
【困っている内容】 個人・法人ともにヘルプデスクを社外へアウトソーシングしているが対応ミスや情報の共有などが うまくいっておらず、現在の運用では不安がある。またアウトソーサーからのその後センター運用 に関する改善提案もないので現在の状況を分析し企画・提案してくれる所にリプレースしたいと考 えている。 【ニーズ】 ●現在の状況を分析し、運用体制を企画・提案してほしい ●教育制度や運用体制を改善し対応ミスをなくしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■企画・提案力がある ■研修制度が整っている ■専任のディレクターがいる 【解決された課題】 現在の状況を分析し、適正な人数、体…
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2024.06.25
提案事例：多言語対応型 総合お問合せ電話窓口業務請負
【困っている内容】 多人種のユーザー数の増加に伴い、お問合せ窓口を日本語だけでなく英語・中国語・韓国語・その他言語で対応できるセンターの構築を検討しており、アウトソーシングで運営できる先を探している。また、Q＆Aなども多言語で表示したいので一括でアウトソーシングできる先を探している。 【ニーズ】 ●総合お問い合わせ窓口を多言語対応したい ●多言語でQ&Aをサイト表示したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■日本語だけでなく英語・中国語・韓国語・その他言語で対応できるコールセンターが構築可能 【解決された課題】 多言語対応による総合お問合せを設置したことによりユーザビリティーの向上を図ることができ、多くのユーザー数を獲得することができた。また多…
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2024.06.18
提案事例：個人情報保護の観点から見る郵送物の小ロット圧着ハガキ化
【困っている内容】 個人情報を扱っている企業として個人情報保護の強化対策の一つとして郵送物の送付方法を考えている。 また郵送物の量がそこまで多くない為、小ロットで安価で対応できるところを探している。 【ニーズ】 ●郵送物の個人情報保護対策の強化。 ●小ロットで安価で対応してほしい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■小ロットで安価に郵送物の圧着ハガキ化が可能な点と郵送対象者のリスト管理からハガキのレイアウト化まで ワンストップでの対応が可能であるため。 【解決された課題】 郵送物の個人情報保護強化の対策として圧着ハガキ化を行い、外部からの視点を軽減することができた。 通常5,000部未満だとコストが割高になるが小ロットでの対応が可能なためコストをあまりかけずに導入…
