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2024.06.11
実例紹介：マンション導入型インターネットプロバイダー内覧会説明サポート
【困っている内容】 マンション導入済インターネット回線の内覧会での説明が必要だが全国、同時開催が 多く対応人数に限りがある為、自社内での対応が難しくなってきている。 またマンションという高額な商品を購入したお客様への対応の為、マナーや専門的な知識が 必要になる為、対応品質を求めている。 【ニーズ】 ●全国対応、現地での対応が必要である ●サービス内容を熟知してほしい ●対応者の品質を高くしてほしい（マナーなど） 【サンクネットが活用された理由】 ■全国対応が可能である ■対応者の研修制度が充実している 【解決された課題】 専任の事務局にて全国の人材をコントロールしている為、開催場所に合わせた必要な人数を 事…
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2024.06.04
実例紹介：キャラクターグッズ 繁忙期体制可変 物流センター運営
【困っている内容】 平均してグッズの配送数はあるのだが季節限定商品などの販売による繁忙期があり、その期間 だけグッズの納入数・配送数が大幅に増えるので、保管場所のスペースや人員を増やし対応し てくれるところを探している。またコレクターがいる商品なので取り扱いや梱包方法などを注 意して傷などがつかないように配送をお願いしたい。 【ニーズ】 ●コスト圧縮のため期間限定で体制内容の増減をしてほしい ●取り扱い方法や梱包方法を工夫して商品に傷がつかないようにしてほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■保管坪数や対応人員の増減が柔軟な物流センター構築が可能である ■取り扱い方法や梱包方法のノウハウが豊富 &nbs…
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2024.05.28
実例紹介：365日24時間 POSシステムのトータル保守センター運営
【困っている内容】 ・POSシステム導入店は24時間365日営業しているところもあるのでユーザーサポートも365日24時間必要になり、 またトラブル発生時にはオンコール訪問保守の手配も必要になってくるため、ユーザーサポート・故障品の受取 一次検品・顧客管理までワンストップで対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●365日24時間サポートが必要 ●訪問対応手配までお願いしたい ●複合的な業務をワンストップでお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■365日24時間対応可能 ■センター内で完結できる ■訪問保守対応が可能 【解決された課題】 365日24時間対…
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2024.05.21
実例紹介：EC通販 商品撮影・WEBアップも可能な受注・配送センター運営
【困っている内容】 受注処理、事務作業、WEB管理・更新、などを自社で行っていたが自社スタッフの負荷が 高くなってきている為、アウトソーシングを検討している。また、商品の保管・配送業務 新商品の撮影も自社で行っているので、合わせて一括してお願いできるところを探している。 【ニーズ】 ●受注処理、事務作業、WEB更新を委託し社内負荷を減らしたい ●新商品の撮影をしてほしい ●物流ノウハウを提供してもらいたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■対応可能なバックオフィス機能が充実している ■物流センターと連動している ■撮影センターを併設している 【解決された課題】 受注センタ…
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2024.05.14
提案事例：イベント・セミナー案内のWEB掲載審査・補正・承認
【困っている内容】 全国各地のイベント・セミナーの開催告知のWEB掲載システムの運用について フォーマット統一・用語統一・違反チェックをタイムリーに実施して欲しい 【ニーズ】 ●不定期発生、ただし、発生頻度が高い（ボリュームが多い） ●情報の登録から承認までのリードタイムを極力短くしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■他社業務とのシェアリング体制チームによる運用で不定期な依頼でも低コストで行える ■審査・補正のルールの追加・変更に対して柔軟に応じることができる 【解決された課題】 委託することで社員は本来の業務に集中することができた 委託することで審査承認業務の品質が…
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2024.05.07
キッティングをアウトソーシングする際のポイント
サンクネットのキッティングサービスでは、パソコン･スマホ･タブレット・ルーター・サーバーをはじめとして、各種デジタル機器・通信機器のアプリケーションやソフトウェアのインストールや事前設定などを行う作業全般を請け負い、機器の導入時にユーザーがすぐに使える状態にします。 一般的にキッティングサービスに含まれる内容は、端末の開梱、電源のチェック、周辺機器の接続、ネットワークの初期設定、動作確認、ラベル貼り付け・管理台帳への記録など、多岐に渡ります。 様々なキッティングサービス提供会社がある中で、サンクネットのキッティングサービスがマッチしているか、以下の6項目を通じてチェックしてください。 1. 対応機器 委託会社ごとに対応OSや対応機器の範囲がことなります。パソコン・スマホに限定した企業から、POS・…
