沿革・事業の歩み｜株式会社サンクネット

沿革

1997年にITカスタマーサポート事業を開始し、コールセンター、物流、オフショア、業務設計、公共BPOへと事業領域を広げてきました。技術の問い合わせ対応から実務の受託・運営へと広がる歩みを、主な出来事とともにご紹介します。

1997年 3月	有限会社三年企画設立 ITカスタマーサポート事業開始
1998年 6月	資本金を1,500万円に増資　組織を株式会社に変更
1999年 7月	サンクコーポレーション設立
1999年 9月	愛知・日進市に名古屋拠点開設　資本金を2,500万円に増資
1999年10月	大阪コールセンター事業開始　物流センター事業開始
2000年 5月	三年企画の社名をサンクネットに変更　資本金を2,500万円に増資
2000年 7月	デジタルネット設立　（旧社名：大阪シェアードサービスセンター）
2000年11月	中小・個人提携先向け事故・怪我保証のサンクネット共済会設立
2001年 6月	資本金を4,000万円に増資　本社を本町から新大阪に移転
2001年 8月	ホームネット設立　東京コールセンター事業開始
2002年 5月	資本金を4,750万円に増資
2004年 6月	東和サンクサービス設立
2004年 8月	埼玉・入間郡三芳町へ物流センター機能を統合（物流専業会社㈱TBSへの出資提携による物流機能の強化）
2006年 1月	サンクリレーションズ設立
2006年 3月	ポルタ設立
2006年12月	株式会社エスビーエス設立
2007年 8月	資本金を5,050万円に増資
2008年 4月	パーソナルロボット・サービス事業開始
2008年12月	ロボットネットショップ　『ロボット未来デパートメント』オープン
2009年 6月	東京・江東区木場に東京第3コールセンター開設
2009年 6月	埼玉・新座市に物流センター開設　商品撮影センター開設
2009年 7月	東和サンクサービスの社名をT・Bソリューションに変更
2010年 9月	東京・江東区木場に東京オフィスを移転
2011年 5月	埼玉・入間郡三芳町に第3物流センター開設
2011年 5月	東京・江東区木場に東京第4コールセンター開設
2012年3月	オフショアBPOアウトソーシング事業を開始
2016年7月	業務ディレクションサービスの提供を開始
2017年3月	RPA・AI・BOTサービスの提供を開始
2018年11月	新クラウドPBXシステムが稼働
2019年1月	新CRM（応対履歴）システムが稼働
2020年3月	GIGAスクール構想への対応に向けて設備・体制を強化
2020年4月	新宿コールセンターが稼働
2022年8月	株式会社公共BPOを設立
2022年11月	株式会社アウトシェアと資本提携
2024年3月	ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得
2024年10月	本店登記住所・大阪オフィス住所を大阪市淀川区宮原に変更
2025年5月	P&Aサービス事業部を立ち上げ
2025年9月	自治体向け「オンライン相談窓口＋業務支援パッケージ」の提供を開始
2025年11月	小規模EC事業者向けEC-BPOパッケージの本格展開を開始
2026年1月	メーカー向けD2C一貫支援サービス「D2C Launch+」の提供を開始
2026年3月	30期目を迎える
2026年7月	プライバシーマークを更新（11回目）
2026年10月	「カスタマーオペレーション支援」の提供を開始

事業の歩みから、現在の支援へ

ITサポートで培った問い合わせ対応と、コールセンター・物流・業務設計を組み合わせ、受付から確認・手配・実作業までを支えます。現在の対応範囲は事業内容、具体的な運営内容はNaviの事例紹介でご案内しています。

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