SANKUNET サンクネットグループ 企業ガイド

Company

会社概要

株式会社サンクネットは、1997年3月に設立したアウトソーシング専門会社です。ITカスタマーサポートで創業し、コールセンター、物流、事務局、自治体向けBPOへと事業を広げてきました。2026年3月に30期目を迎えています。

Company outline

基本情報

会社名
株式会社サンクネット（SANKUNET Inc.）
設立
1997年3月（平成9年3月）
資本金
5,050万円
代表者
代表取締役社長　片町 吉男
従業員数
92名（グループ合計・契約等含む）
本社
〒135-0042 東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
TEL 03-5677-3311　FAX 03-5677-3302
大阪オフィス
〒532-0003 大阪市淀川区宮原1-1-1 新大阪阪急ビル3F（本店登記住所）
TEL 06-7166-3732
フリーダイヤル
0120-039-564（受付 平日 9:00〜18:00）
メール
info@sanku.net
主要事業
アウトソーシング事業、業務アドバイザリ
事業領域
  • ITOITサポート／カスタマーサポート（Technical Support Outsourcing）
  • BPO業務運用／オペレーション代行（Business Process Outsourcing）
  • BPD業務設計／DX・CX推進（Business Process Design）
認証
プライバシーマーク（JIPDEC）
ISO/IEC 27001:2022（ISMS）適用範囲：サンクネット東京本社・サンクコーポレーション
グループ会社
株式会社サンクコーポレーション、株式会社サンクネットワークス、株式会社アウトシェア、株式会社ティービーエス、株式会社公共BPO
Webサイト
www.sanku.net

Mission & vision

経営理念と目指す姿

お客さまの“目的と目標”を共有し、質の高いアウトソーシングで成果を創出 サンクネットの経営理念

私たちが目指すのは、企業が本業に集中できる環境を、テクノロジーと人の力でつくり続けることです。労働人口の減少、DXの加速と複雑化、セキュリティリスクの増大、地方創生と行政のデジタル化といった社会の課題に、業務設計とアウトソーシングで応えていきます。

社名の「サンクネット」は、Thank（感謝）とNetwork（つながり）を組み合わせたものです。スローガン「CONNECTING THANKS.」とともに、仕事を通じて感謝をつないでいく会社でありたいという思いを表しています。

専門力の深化

AI・DXの時代にも揺るがない業務設計のプロ集団であり続ける

共創パートナー

下請けではなく、お客さま企業の成功をともにつくる存在へ

社会を支えるBPO

行政・企業・消費者をつなぐ社会インフラとして貢献する

Message

代表メッセージ

仕事の目的まで理解して、引き受ける。

サンクネットは、コールセンターやITサポート、事務局、物流など、お客さまの事業を日々の実務から支える会社です。

仕事をお引き受けするとき、私が大切にしているのは、何をするかだけでなく、何のためにするのかを理解することです。同じ作業に見えても、お客さまの事情や、求めている結果は違います。仕事の規模にかかわらず、その背景や意図まで考えるようにしています。

たとえば、商品の問い合わせ窓口では、回答に加えて交換品の手配が必要になることがあります。最初に何を確認し、出荷する担当者に何を伝えるか。ここがつながっていなければ、商品を待つ方に同じ説明を繰り返していただくことにもなります。受付から必要な確認や手配まで、滞りなく進むように組み立てる。それが私たちの役割です。

丁寧に仕事をしようとして、手順書や確認事項を増やしすぎていないかは、いつも気にしています。説明が長くて使う人が迷ったり、必要以上に手間や費用がかかったりしては、本末転倒です。必要な品質を守りながら、無理なく続けられるやり方を探します。

AIやITを使った道具の検討にも、私自身が関わっています。社内向けの文章チェックなら、どこを、なぜ直したのかが分かり、新人の学びにもなるものにしたい。修正された文章を受け取って終わりではなく、次に自分で書くときに役立つようにする。そうした使い方を目指しています。

サンクネットのサービスを支えているのは、現場で働く社員や協力会社の皆さんです。その頑張りに、頼りきってはいけません。「気をつけてください」と繰り返す前に、間違えにくい手順や道具にできないかを確かめる。現場の声を受け止め、必要な教育を行い、一人ひとりが力を発揮できる環境を整えるのは、経営者である私の責任です。

運営を始めてから分かる課題もあれば、お客さまの事情が変わることもあります。その都度、やり方を見直し、期待に応えていきます。

日々の実務をしっかりと担い、お客さまが次に取り組みたいことへ力を注げるようにする。次の仕事もサンクネットに相談しようと思っていただける会社にしていきます。

株式会社サンクネット代表取締役社長　片町 吉男

Five strengths

サービス品質を支える5つの強み

  • コストパフォーマンス最優先

    業務を最適に設計し、品質とコストを両立させます。

  • 24時間365日・全国対応

    必要に応じて24時間365日の運用に対応し、コールセンター・フィールド・物流を一括で引き受けます。

  • 設計から実行・改善までの一貫体制

    全プロセスに伴走し、専門力を発揮します。

  • 高度なIT・ICT活用力

    PBX・CRM・RPA・AIを業務に合わせて実装します。

  • セキュリティとガバナンス

    プライバシーマーク・ISMSに準拠した管理体制で運用します。

体制と品質の詳細へ

History

沿革

ITカスタマーサポートで創業し、コールセンター、物流、公共BPOへと領域を広げてきました。近年はAIとBPOを組み合わせた新サービスの展開を進めています。

創業期1997–2007

ITサポートで創業し、全国の拠点網を構築

  1. 有限会社三年企画として設立。ITカスタマーサポート事業を開始設立
  2. 株式会社に組織変更
  3. 株式会社サンクコーポレーションを設立
  4. 大阪でコールセンター事業、物流センター事業を開始
  5. 社名を「サンクネット」に変更社名変更
  6. 東京コールセンター事業を開始
  7. 埼玉県入間郡三芳町に物流センター機能を統合
  8. 資本金を5,050万円に増資
拡大期2009–2022

物流・コールセンター・公共BPOへ事業領域を拡大

  1. 東京・江東区木場に東京第3コールセンターを開設。埼玉・新座市に物流センター、商品撮影センターを開設
  2. 東京オフィスを江東区木場に移転
  3. 三芳町に第3物流センター、木場に東京第4コールセンターを開設
  4. オフショアBPOアウトソーシング事業を開始オフショア
  5. 業務ディレクションサービスの提供を開始
  6. RPA・AI・BOTサービスの提供を開始
  7. 新クラウドPBXシステムが稼働
  8. 新CRM（応対履歴）システムが稼働
  9. GIGAスクール構想への対応に向けて設備・体制を強化
  10. 新宿コールセンターが稼働
  11. 株式会社公共BPOを設立
  12. 株式会社アウトシェアと資本提携
革新期2024–

AI×BPO、D2C支援など次世代サービスを展開

  1. ISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得ISMS
  2. 本店登記住所・大阪オフィス住所を大阪市淀川区宮原に変更
  3. P&Aサービス事業部を立ち上げ
  4. 自治体向け「オンライン相談窓口＋業務支援パッケージ」の提供を開始
  5. 小規模EC事業者向けEC-BPOパッケージの本格展開を開始
  6. メーカー向けD2C一貫支援サービス「D2C Launch+」の提供を開始
  7. 30期目を迎える30期
  8. プライバシーマークを更新（11回目）
  9. 「カスタマーオペレーション支援」の提供を開始

2012年以降の項目は、公式サイトのお知らせと会社案内資料をもとに掲載しています。

Offices

拠点

本社・コールセンター

東京

〒135-0042 東京都江東区木場1-3-1 MR木場ビル6F
TEL 03-5677-3311
大阪オフィス

大阪

〒532-0003 大阪市淀川区宮原1-1-1 新大阪阪急ビル3F
TEL 06-7166-3732
物流センター

三芳物流センター（埼玉）

〒354-0044 埼玉県入間郡三芳町北永井275-3
TEL 049-274-3036
オフショアセンター

マニラ（フィリピン）

8/F King's Court I, 2129 Chino Roces Ave, Makati City, Philippines

このほか、東京・大阪・埼玉にコールセンター・物流センターを計5拠点運営しています。

パートナーセンター
  • 札幌
  • 青森
  • 東京
  • 千葉
  • 静岡
  • 鳥取

Group companies

グループ会社

  • 株式会社サンクコーポレーション

    ITO・BPO・BPRサービス運用（1999年7月設立）

  • 株式会社サンクネットワークス

    新規事業・ビジネスコンサルティング

  • 株式会社アウトシェア

    システム開発・ニアショアSES（2022年11月資本提携）

  • 株式会社ティービーエス

    物流サービス

  • 株式会社公共BPO

    自治体向けBPOサービス（2022年8月設立）

Certification

認証・情報管理

個人情報や機密情報をお預かりする業務が多いため、プライバシーマークと、ISMS（適用範囲は下記）に基づいて情報を管理しています。

プライバシーマーク

個人情報を適切に取り扱う体制を整えている事業者に付与される認証です。個人情報保護方針は2005年7月に制定しました。

付与機関：一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）／2026年7月に11回目の更新

ISO/IEC 27001:2022（ISMS）

情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格です。情報セキュリティ基本方針は2023年7月に制定しました。

認証機関：インターテック・サーティフィケーション株式会社／2024年3月取得／適用範囲：サンクネット東京本社・サンクコーポレーション
個人情報保護方針 情報セキュリティ基本方針 セキュリティへの取り組み

ご相談・お見積り

小さな案件や、課題がまだ整理できていない段階のご相談も歓迎します。資料のご請求もお気軽にどうぞ。

フリーダイヤル0120‑039‑564受付 平日 9:00〜18:00
メールinfo@sanku.net受信は随時。返信は営業時間内です
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