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2024.05.14
提案事例：イベント・セミナー案内のWEB掲載審査・補正・承認
【困っている内容】 全国各地のイベント・セミナーの開催告知のWEB掲載システムの運用について フォーマット統一・用語統一・違反チェックをタイムリーに実施して欲しい 【ニーズ】 ●不定期発生、ただし、発生頻度が高い（ボリュームが多い） ●情報の登録から承認までのリードタイムを極力短くしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■他社業務とのシェアリング体制チームによる運用で不定期な依頼でも低コストで行える ■審査・補正のルールの追加・変更に対して柔軟に応じることができる 【解決された課題】 委託することで社員は本来の業務に集中することができた 委託することで審査承認業務の品質が…
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2024.04.09
提案事例：アンケートの集計作業
【困っている内容】 約500社へおよそ50項目のアンケートを行った。回答結果を集計し、資料に分かりやすくまとめて欲しい。 【ニーズ】 ●Excel・PowerPointを使用し、分かりやすい資料を作成して欲しい ●スポットでの作業をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■スポットでの請負が可能、短納納期対応が可能 ■必要とされるEXCEL関数・ピボット機能・デザインレベルの理解と費用設定のバランスが良い 【解決された課題】 迅速に集計・レポート化することができた 全体のデザイン設定、フォントや文字サイズ等の基本のルール設定、その他細かなルールを定義し反映できた 確認が必要な状況における依頼…
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2024.03.05
実例紹介：展示会出展企業 事務局・現地サポート支援
【困っている内容】 展示会に出展するが通常業務と並行して企画・制作などの準備・対応に追われているので、招待企業の リスト作成や招待状の送付、アポイントの調整、また開催中の名刺などのデータ入力などの事務作業の アウトソーシングを検討している。また展示会開催時の現地での設置や補助スタッフなどのサポートも 対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●複合的な作業を対応してほしい ●設置や補助など現地でのサポートをしてほしい ●名刺やアンケートなどのデータ入力をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■複合的な業務対応が可能である ■現地対応が可能である 【解決された課題】 &nbs…
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2024.01.30
提案事例：食品メーカー通販のEC事務局運営請負
【困っている内容】 売り上げ増・販売量増に伴い人員不足・顧客応対に必要なインフラとノウハウ不足の課題が深刻化している また対応時の情報蓄積による、良くある質問などをまとめQ&Aの更新資料の作成部分まで一括でお願いできるところを探している 【ニーズ】 ●EC受注処理、電話・メールお問い合わせ窓口～連携する周辺業務を総合的に委託したい ●サービス設計とも言える応対方針の作成からQ&A追加・更新まで相談したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■EC運営の経験が多数あること、また、複数業務の総合請負に強いこと。 情報の蓄積と活用を重要視した運営と提案があることを評価された 【解決された課題】 コールセンターの委託化により、安心・安全な継続性の高いEC運営事務局体制…
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2023.12.19
提案事例：地域ポータルサイトの投稿監視・運営者としての返信代行
地域ポータルサイトの企画・制作を進めながら、投稿の確認やコメントへの返信まで担当するのは負担になります。本記事は、サイト運営者としての返信と投稿監視を外部へ委託する提案例です。 運営側が困っていること 新しい情報の取材・企画・更新に時間を使いたい一方で、公開後のコメント確認や返信が追いつかない。不適切な投稿に気づくのが遅れる。こうした運営上の課題に対して、定期的な巡回と対応記録を組み合わせます。 運営者の立場を明示して返信する 返信は、サイト運営者が承認したアカウントと方針に沿って行います。回答できる内容、運営責任者の確認が必要な内容、返信までの目安をあらかじめ決めます。確認が必要な投稿は、対象URL・投稿内容・確認点をまとめて引き継ぎます。 投稿の非表示や削除は、利用規約と合意した基準に沿って行います。判断に迷う内容は独断で処理せず、記録を残して…
