月別アーカイブ：2024.05
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2024.05.28
実例紹介：365日24時間 POSシステムのトータル保守センター運営
【困っている内容】 ・POSシステム導入店は24時間365日営業しているところもあるのでユーザーサポートも365日24時間必要になり、 またトラブル発生時にはオンコール訪問保守の手配も必要になってくるため、ユーザーサポート・故障品の受取 一次検品・顧客管理までワンストップで対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●365日24時間サポートが必要 ●訪問対応手配までお願いしたい ●複合的な業務をワンストップでお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■365日24時間対応可能 ■センター内で完結できる ■訪問保守対応が可能 【解決された課題】 365日24時間対…
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2024.05.21
実例紹介：EC通販 商品撮影・WEBアップも可能な受注・配送センター運営
【困っている内容】 受注処理、事務作業、WEB管理・更新、などを自社で行っていたが自社スタッフの負荷が 高くなってきている為、アウトソーシングを検討している。また、商品の保管・配送業務 新商品の撮影も自社で行っているので、合わせて一括してお願いできるところを探している。 【ニーズ】 ●受注処理、事務作業、WEB更新を委託し社内負荷を減らしたい ●新商品の撮影をしてほしい ●物流ノウハウを提供してもらいたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■対応可能なバックオフィス機能が充実している ■物流センターと連動している ■撮影センターを併設している 【解決された課題】 受注センタ…
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2024.05.14
提案事例：イベント・セミナー案内のWEB掲載審査・補正・承認
【困っている内容】 全国各地のイベント・セミナーの開催告知のWEB掲載システムの運用について フォーマット統一・用語統一・違反チェックをタイムリーに実施して欲しい 【ニーズ】 ●不定期発生、ただし、発生頻度が高い（ボリュームが多い） ●情報の登録から承認までのリードタイムを極力短くしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■他社業務とのシェアリング体制チームによる運用で不定期な依頼でも低コストで行える ■審査・補正のルールの追加・変更に対して柔軟に応じることができる 【解決された課題】 委託することで社員は本来の業務に集中することができた 委託することで審査承認業務の品質が…
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2024.05.07
キッティングをアウトソーシングする際のポイント
サンクネットのキッティングサービスでは、パソコン･スマホ･タブレット・ルーター・サーバーをはじめとして、各種デジタル機器・通信機器のアプリケーションやソフトウェアのインストールや事前設定などを行う作業全般を請け負い、機器の導入時にユーザーがすぐに使える状態にします。 一般的にキッティングサービスに含まれる内容は、端末の開梱、電源のチェック、周辺機器の接続、ネットワークの初期設定、動作確認、ラベル貼り付け・管理台帳への記録など、多岐に渡ります。 様々なキッティングサービス提供会社がある中で、サンクネットのキッティングサービスがマッチしているか、以下の6項目を通じてチェックしてください。 1. 対応機器 委託会社ごとに対応OSや対応機器の範囲がことなります。パソコン・スマホに限定した企業から、POS・…
