タグ：[夜間コールセンター] 記事一覧
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2023.04.11
提案事例：冷凍・冷蔵設備保守企業 365日夜間設備トラブル一次受付センター運営
【困っている内容】 現在、複数拠点にて夜間のトラブル対応を社内にて行っているが人件費がかさんでいるのと窓口を 一本化し、スタッフの負荷を減らしたいと思っている。また問題の一次切り分けをし、すぐに対応 が必要なものに関しては担当者に連絡をしてくれるようなプランを探している。 【ニーズ】 ●夜間設備トラブルの一次受付をお願いしたい ●365日夜間対応のコストを圧縮したい ●問題の一次切り分けをし、すぐに対応が必要なものに関しては担当者に連絡をしてほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■365日夜間受付対応が可能 ■基本費用を抑え、従量課金で対応ができる 【解決された課題】 …
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2012.04.20
コールセンター入門ページリリースのお知らせ
コールセンター入門ページをリリースいたしました。 コールセンターに関する様々な内容を記載しておりますので是非ご参考までに ご覧いただき、ご不明点がありましたらお問合せしていただけたらと思っております。 【掲載内容】 １．コールセンターはどんな時に便利？ ２．コールセンタの導入効果 ３．コールセンターの選び方 ４．機能選択・プランの実例紹介 詳しくは下記画像をクリック！！ …
