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2023.06.13
実例紹介：タレント事務所 体制可変・複合業務 ファンクラブ運営
【困っている内容】 本来の業務である、イベント企画や営業などに注力したい為、ファンクラブ運営の アウトソーシングを検討している。しかし、ファンクラブサイトの運営・更新、お問合せ受付、 入会案内、会報等の配送、オリジナルグッズの管理・配送、イベント時の事務局運営などすべての 業務が連動し業務が幅広い為、一括してアウトソーシング出来ないでいる。 【ニーズ】 ●ファンクラブに付随する業務を一括アウトソーシングしたい ●グッズなど商品の保管・管理・配送業務もお願いしたい ●イベント開催時は事務局スタッフ増員で対応してほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■専任の事務局で複合的な作業を一括して行える ■バックオフィ…
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2023.05.09
実例紹介：全国量販店 ポイントカード多機能事務局運営
【困っている内容】 全国に拠点がありポイントカードの利用率が多く、入・退会の管理やお問合せなどの受付業務はもちろん、 イベントの告知やカードの発送、たまったポイントの商品発送などの雑多な作業も自社内で行なっている ため社内負荷が高く、すべての業務を一括して受けてもらえるところを探している。 【ニーズ】 ●お問合せの他に入・退会の管理、カードセッティング、発送などの業務系もお願いしたい ●ポイントが貯まったお客様への商品配送業務をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■コールセンター内での作業が可能である ■対応内容が柔軟で多機能である ■物流センターと連動している 【解決された課題…
