月別アーカイブ：2023.11
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2023.11.28
提案事例：システム開発企業 メールお問合せ窓口・デバック作業請負
【困っている内容】 システム開発にあたり開発業務に専念したい為、β版リリース前・リリース後のお問合せをメールにて対応するテクニカルサポートのアウトソーシングを検討している。またテクニカルサポートをするうえでバグや不具合などの調査も同時に行ってもらいためデバック作業も一括で行える先を探している。 【ニーズ】 ●メールお問い合わせ窓口を設置したい ●デバック作業をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■メールお問合せ窓口業務とデバック作業を並行して行える為 【解決された課題】 メールによるお問合せとデバック作業を専任のオペレーターで同時並行して行えるためシステムのナレッジが高まり対応品質を高めることができた。またお問合せセンターに情報を集約するこ…
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2023.11.21
提案事例：オフショア WEBサイト翻訳作業請負
【困っている内容】 海外のニーズに合わせ、現在のWEBサイトの翻訳を行いたいが、サイトの種類によっては英語だけでなく、中国語、韓国語などの多言語化を考えている。今後のWEB更新なども含め、安価でタイムリーに対応してくれるところを探している。 &…
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2023.11.14
実例紹介：ホテルグループ向けポイントカード多機能事務局運営
【困っている内容】 ・全国にホテルがあるためポイントカードの利用率が多く、入・退会の管理や お問合せなどの受付業務はもちろん、イベントの告知やカードの発送、 たまったポイントの商品発送などの雑多な作業も自社内で行なっているため 社内負荷が高く、すべての業務を一括して受けてもらえるところを探している。 【ニーズ】 ●お問合せの他にイベント告知、入・退会の管理、カードセッティング、発送などの バックオフィス作業もお願いしたい。 ●ポイントが貯まったお客様への商品保管・配送業務をおねがいしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■コールセンター内での作業が可能である ■バックオフィス機能が多機能で…
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2023.11.07
作業のことならお任せ！全国・スポットとマルチ対応 業務系訪問サポート
『訪問する』『訪問作業する』『訪問業務の管理をする』のトータルサポート 一件の訪問から全国一斉展開まで、企業・施設・個人宅への 業務系のオンサイト業務を請け負います。 【こんなところにお勧め】 ● 全国一斉、またはエリア別のポスティング・配布・回収をしてほしい ● 店舗などに訪問して調査・リサーチを行ってほしい ● 定期的、期間限定などイベント運営・会場運営を任せたい 【サービスの特徴】 全国一斉のポスティングや全国各地での訪問調査、また、店頭での販売支援やイベント会場の スタッフまで、「訪問する作業」を全国規模でサポートします。 【活用事例】 ◆ 法人向けサービス 設備・サービス説明会運営 / 説明スタッフ派遣 / マンション向けの管理会社季刊誌の定期…
