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2022.11.16
コールセンターアウトソーシングの「導入効果」を知る！
一言にコールセンターと言ってもテクニカルなヘルプデスクから、通販受注センター、事務手続きが伴う事務局、メールやチャット、LINE対応センターなどさまざまです。 また、コールセンター業務を外部に委託するきっかけも、コストや人員の課題からノウハウや品質への期待までさまざま。 コールセンターアウトソーシングに共通して期待される、また弊社サンクネットが目標とする請負方針を紹介いたします。 1. 社員が仕事に専念できる環境をつくります 自社の社員がお客様からの問合せ対応などで追われると、本来の仕事に専念することができません。委託会社に問い合わせ対応業務を任せることで社員の負担が減り、本来の業務に集中することができます。 2. 運営の3大費用（雇用費・教育費・設備費）を削減します 自社内にてコールセンターを構築すると、オ…
