タグ：[BPO] 記事一覧
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2026.09.10
プレスリリースのお知らせ：サンクネット、自治体DXベンダーとの協業を本格化
サンクネット、自治体DXベンダーとの協業を本格化 「自治体ポイント・地域通貨運用事務局BPO」についてのプレスリリースを配信いたしました。 地域通貨・デジタル商品券・自治体ポイント事業の運用を、元請け企業様・運営主体様・システムベンダー様の体制下で支援します。 事務局運営の標準化と安定運用を、法人向けに落ち着いた形でご提供します。 サンクネット、自治体DXベンダーとの協業を本格化 関連リンク 自治体ポイント・地域通貨運用事務局BPO…
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2026.08.25
提案事例：コミュニティサイト・SNS 監視、報告業務請負
【困っている内容】 コミュニティサイトやSNSを自社で運営している。 利用者が増加すると、投稿やコメントの件数も急激に増え、自社内だけで投稿内容を確認・管理する体制では対応が追いつかなくなるケースが多い。 サービスの成長に伴い、監視業務が本来の運営担当者の大きな負担となり、新しいコンテンツの企画やサイト運営に十分な時間を確保できない状況が発生している。 特に課題となっているのは、システムによる自動検知だけでは判断が難しい投稿内容への対応である。 著作権侵害の恐れがある画像や文章の投稿、不適切な表現や差別的な発言、誹謗中傷、迷惑行為につながるコメントなど、人の目で文脈を確認しなければ判断できないケースが増えていた。 自動フィルタでは検知漏れや誤検知も発生しやすく、利用者同士のトラブルやサイトの信頼性低下につながるリスクを…
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2026.06.30
実例紹介：販売促進事業社 全国一斉ポスティング作業請負
【困っている内容】 全国に店舗や営業拠点を展開しており、新規オープンやキャンペーン、販促イベントに合わせてチラシを配布する機会が多くある。 全国各拠点で同日にチラシを一斉配布したいが、自社で各地域のポスティング会社を個別に手配する体制は整っておらず、配布日の調整や品質管理を社内で行うことは大きな負担となっていた。 地域ごとに対応品質や配布ルールが異なるため、全国で均一なサービス品質を維持できるかという点にも不安があり、さらに、今回の販促施策ではポスティングだけでなく、チラシのデザイン制作や印刷も必要となる。 制作会社、印刷会社、ポスティング会社をそれぞれ手配すると、複数社とのやり取りが発生し、修正依頼や納期調整などの進行管理が煩雑になることが課題となっていた。 このような背景から、チラシ制作・印刷・配送・…
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2026.06.19
アウトソーシングレポート：システム導入後の利用定着を支援する！ サンクネットのBPOサービスとは
システムやSaaSを提供する企業にとって、導入そのものはゴールではありません。むしろ本当の価値が問われるのは、利用者が継続して活用し、成果を実感する導入後のフェーズです。 しかし現実には、営業担当者やSEが問い合わせ対応に追われ、新規案件や開発業務に十分な時間を確保できないケースが少なくありません。 また、利用者の活用が進まず解約につながったり、FAQやナレッジが整備されないまま同じ問い合わせが繰り返されたりする課題も発生しています。 こうした導入後の運用負担を解消するのが、サンクネットの「ソフトウェア・ツール・ソリューション活用定着支援BPO」です。問い合わせ対応だけでなく、オンボーディング支援、活用促進、FAQ運用、AIチャットボット運用、VOC分析までを一体で支援し、システム会社やSaaS提供企業のカスタマーサクセス…
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2026.04.14
実例紹介：セミナー・説明会 受付からデータ入力まで一括請負
【困っている内容】 セミナーや説明会の開催にあたり、主催として本来注力すべき企画設計やコンテンツ品質の向上にリソースを集中させたいが、一方で、参加者募集から当日の受付、問い合わせ対応、各種事務処理まで多岐にわたる運営業務が大きな負担となっている。 特に期間限定で実施されるイベントでは、専任の事務局体制を自社内で構築するには人員確保や教育コストが課題となり、非効率な運営につながりやすい。 また、来場者から回収した名刺情報のデータ化やアンケートの入力・集計・分析といったバックオフィス業務も発生する。 このようなイベント運営と付随する事務処理を一体的かつ効率的に対応できる体制を構築できるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●期間限定で柔軟に対応可能な事務局運営体制を構築したい ●…
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2026.04.08
実例紹介：通販化粧品 商品受注配送センター請負
【困っている内容】 化粧品をECサイトで販売しており、現在は商品の在庫管理、受注処理、配送業務といった一連の通販業務をすべて社内で担っている。 しかし近年、販路の拡大や取扱商品の増加に伴い、受注件数および出荷件数が増加し、各業務にかかる工数が肥大化していた。 特に、ECサイト運用に加え、受注処理や出荷手配などのバックオフィス業務が並行して発生することで、業務の属人化や対応遅延のリスクが顕在化している。社内スタッフの業務負荷が増大し、本来注力すべき商品企画やマーケティング業務にリソースを割くことが困難な状況となっている。 さらに、既存のEC通販システムは長年運用してきたものであり、業務フローや顧客データとの親和性が高いことから、システムの刷新や移行には大きなリスクとコストが伴うため、システムを変更することなく現行環境を維…
