タグ：[BPO] 記事一覧
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2026.04.14
実例紹介：セミナー・説明会 受付からデータ入力まで一括請負
【困っている内容】 セミナーや説明会の開催にあたり、主催として本来注力すべき企画設計やコンテンツ品質の向上にリソースを集中させたいが、一方で、参加者募集から当日の受付、問い合わせ対応、各種事務処理まで多岐にわたる運営業務が大きな負担となっている。 特に期間限定で実施されるイベントでは、専任の事務局体制を自社内で構築するには人員確保や教育コストが課題となり、非効率な運営につながりやすい。 また、来場者から回収した名刺情報のデータ化やアンケートの入力・集計・分析といったバックオフィス業務も発生する。 このようなイベント運営と付随する事務処理を一体的かつ効率的に対応できる体制を構築できるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●期間限定で柔軟に対応可能な事務局運営体制を構築したい ●…
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2026.04.08
実例紹介：通販化粧品 商品受注配送センター請負
【困っている内容】 化粧品をECサイトで販売しており、現在は商品の在庫管理、受注処理、配送業務といった一連の通販業務をすべて社内で担っている。 しかし近年、販路の拡大や取扱商品の増加に伴い、受注件数および出荷件数が増加し、各業務にかかる工数が肥大化していた。 特に、ECサイト運用に加え、受注処理や出荷手配などのバックオフィス業務が並行して発生することで、業務の属人化や対応遅延のリスクが顕在化している。社内スタッフの業務負荷が増大し、本来注力すべき商品企画やマーケティング業務にリソースを割くことが困難な状況となっている。 さらに、既存のEC通販システムは長年運用してきたものであり、業務フローや顧客データとの親和性が高いことから、システムの刷新や移行には大きなリスクとコストが伴うため、システムを変更することなく現行環境を維…
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2025.10.29
実例紹介：健康食品 マルチコンタクト・フルフィルメントアウトソーシング
【困っている内容】 健康食品をECサイトや紙媒体で販売しているが、新商品の企画開発や営業活動に経営資源を集中させたいため、アウトソーシングを検討している。 現在は受注業務やサイト更新、在庫管理、配送手配などを社内で行っているため業務負荷が高く、戦略的な業務への注力が制約されている状況。 また、電話・WEB以外に紙媒体からの受注対応も必要であり、単一チャネルではなく複数の受注経路を効率的に運用する仕組みの整備が必要となっている。 加えて、商品の保管や配送といったフルフィルメント業務も併せて外部委託したいため、単純な受注代行だけでなく、受注から配送までを一元的に対応できるパートナー企業を探している。 【ニーズ】 ● ECサイトの更新・管理をアウトソースしたい ● FAXや電…
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2024.11.19
提案事例：オフショア テキストデータのHTML化作業請負
【困っている内容】 現在あるテキストデータをWEBサイトにアップしたい為、定期的にHTMLに変換し、WEBサイトへのアップ作業までお願いしたい。テキストデータ数が多いため、納品速度を速め、単価を抑え、対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●テキストデータをHTML化し、WEBサイトへアップしてほしい。 ●安価でスピーディーに対応してほしい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■オフショア対応のため、安価で対応でき、HTML化からWEBサイトへのアップがスピーディーに対応できる。 【解決された課題】 現在あるテキストデータのHTML化からWEBサイトへのアップを一括で請け負うことにより、更新速度を高めることができた。また、日本人ス…
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2024.10.16
提案事例：オフショア ECサイト 画像加工・コーディング作業請負
【困っている内容】 ECサイトを運営しており、季節ごとの商品入れ替えや新商品入荷時に発生する商品画像の切り抜きや 画像の処理が大量に発生し、社内のリソースでは間に合わなくなってきている。また新しく企画した ページなどのコーディング作業も同時に発生するので安価で短期間に対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●商品画像の切り抜きや加工をお願いしたい。 ●WEBサイトのコーディング作業をお願いしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■オフショア対応のため、安価で短期間作業が可能である。 【解決された課題】 定期的に発生する画像処理・加工などをオフショアで行ったことにより短期間でECサイトの更新業務を終えることが可能となった。さらに同…
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2024.10.08
実例紹介：全国量販店 ポイントカード多機能事務局運営
【困っている内容】 全国に拠点がありポイントカードの利用率が多く、入・退会の管理やお問合せなどの受付業務はもちろん、 イベントの告知やカードの発送、たまったポイントの商品発送などの雑多な作業も自社内で行なっている ため社内負荷が高く、すべての業務を一括して受けてもらえるところを探している。 【ニーズ】 ●お問合せの他に入・退会の管理、カードセッティング、発送などの業務系もお願いしたい ●ポイントが貯まったお客様への商品配送業務をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■コールセンター内での作業が可能である ■対応内容が柔軟で多機能である ■物流センターと連動している 【解決された課題…
