タグ：[メンテナンス] 記事一覧
-
2026.06.03
提案事例：Windows11環境への端末刷新・移行支援
【困っている内容】 Windows10のサポート終了に伴い、社内端末のWindows11環境への刷新を進めている。 しかし、単純な端末入れ替えではなく、既存利用環境を維持したままスムーズに移行を行いたいため、端末調達から初期設定、データ移行までを一括で対応できる委託先を探している。 社内の情報システム部門では、通常運用に加えて端末管理や問い合わせ対応なども兼務しており、複数台の端末更改を自社のみで進めることが難しい状況となっていた。 機器選定、購入手続き、キッティング、データ移行、利用者対応など、端末刷新に伴う作業工程は多岐にわたり、運用負荷の増加が課題となっている。 さらに、一部端末ではWindows10環境が継続利用されており、OSサポート終了後のセキュリティリスクや保守面の懸念もあった。 そのため、…
-
2024.08.13
実例紹介：業務システムの保守・メンテナンス・回収 ユーザーサポートセンター運営
【困っている内容】 24時間営業している店舗もある為、設置店舖サポートは24時間365日体制でなければならず時間外につい ては社員対応が難しい。また機器故障発生時には故障機器の回収、障害切り分け、メンテナンスを行い、 代替機配送業務を行う。これらの一連の流れを一気通貫して行えることころを探している。 【ニーズ】 ●24時間365日サポートしてほしい ●故障品の障害切り分けをし、メーカー発送してほしい ●代替機保管・配送・回収及び保守メンテナンスを行ってほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■24時間365日サポート可能 ■サポートセンター内で代替機保管・配送・保守メンテナンス・障害切り分け作業が可能 【解決された課題】 サポートセンターを24時間3…
-
2024.04.30
実例紹介：イベント会場 設置機器配送・回収・メンテナンス業務請負
【困っている内容】 定期的にイベントを行っており各イベント会場にて機器を設置し終了時には回収を行わなければ ならない。全国各地でイベントが行われる為、直接会場に設置機器を配送し、終了時には回収し、 機器メンテナンスを行い、次回開催時まで保管、また必要機材をピッキングし配送を行うといっ た一連の流れを一括して行ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●イベント毎に保管・配送・回収・メンテナンスといった流れを対応してほしい ●イベント毎・に設置機器の仕様があるので個別セッティングをしてから配送してほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■物流業務の対応メニューが柔軟である ■回収手配・管理が可能 ■メンテナン…
-
2012.12.05
サービスパンフレット更新のお知らせ：フィールドサポートサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 法人、個人、テクニカル、BPOに対応したフィールドサポートサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
