タグ：[選び方] 記事一覧
-
2025.04.21
コールセンター会社（委託先）の選び方
問い合わせ対応や営業のためにコールセンター導入を検討しているが、どのような会社を選定すれば良いのか分からないという方も多いのではないでしょうか。 そのような方のために、コールセンター会社の選び方を紹介します。 本レポートでは、コールセンター業務を委託先へのアウトソーシングで外部運営する場合を前提とした一般的・代表的な選定基準のポイントを解説します。 コールセンター会社（委託先）の選定では、以下の8項目についてチェックしてみてください。 1．運営時間帯・曜日 コールセンターは柔軟で効率的な運営が求められます。 24時間・365日はもちろん、短時間の運営や1日だけ、1週間のみ、土日祝日のみなど、短期間・期間限定でも対応可能な会社があります。 希望の運営時間帯で対応ができるか確認をしましょう。 2．体…
