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2026.02.24
実例紹介：納入前ピッキング作業 店舗配送センター運営
【困っている内容】 雑貨を全国の小売店舗へ卸売しているが、近年は取扱アイテム数の増加とともに、店舗ごとの販売方針や陳列ルールの違いが問題となっている。 各店舗からは、値札の貼付位置、セット組み、パッケージ形態、販促物の同梱有無など、細かな仕様指定があり、従来の出荷体制では対応に時間を要している。 また、アナログ管理や属人的な運用に依存している部分もあり、納入ミスや出荷漏れ、在庫不足といったトラブルが発生するリスクも問題である。 今後さらなる取引拡大を見据える中で、店舗別仕様への柔軟な対応体制の構築と同時に、在庫・出荷情報をリアルタイムで可視化できる仕組みの導入が課題となっている。 自社内で物流加工体制を再構築し、最適な物流システムを選定・導入するには専門的な知見が不足しているため、単なる作業委託ではなく、…
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2026.02.17
提案事例：生活雑貨製造メーカー お客様相談センター請負
【困っている内容】 生活雑貨の製造・販売を行っている。 現在は社内のお客様相談センターで対応しているが、取扱商品数の拡大と販路の多様化に伴い、顧客からの問い合わせ件数が年々増加しているため、現行体制の見直しを含めアウトソーシングを検討している。 新商品の投入サイクルが短縮される一方で、仕様や使用方法、保証内容に関する確認、交換・返品相談など問い合わせ内容も多岐にわたり、対応には豊富な商品知識と柔軟な判断力が求められる状況である。 単なる業務移管ではなく、業務フローの再構築、品質向上、コスト最適化を同時に実現し、企画・提案段階から包括的に支援可能な委託先を探している。 【ニーズ】 ●商品数増加に伴う相談件数増大への体制強化 ●雇用リスクを抑えた効率的な運用設計 ●アウトソ…
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2026.02.12
実例紹介：スポット・短納期キャンペーンに伴う大量検証、一時保管対応
【困っている内容】 突発的に決定したキャンペーン施策に伴い、短期間で大量の商品を調達する必要に迫られている。 販売機会を逃さないために迅速な仕入れを優先した結果、商品は海外からコンテナ単位で到着することとなったが、国内での一時保管場所を確保できていないという課題がある。 また、販売日が目前に迫っている状況下において、全数に対する動作チェックや検証作業を実施するための人員・時間を社内で確保することが困難であり、初期不良品と正常品の切り分けが行えない点も大きな懸念である。 短納期での検証対応、コンテナ単位での入庫、販売日までの一時保管、そして一連の工程を分断することなく管理できる体制を、早急に構築する必要があるため、協力可能なパートナー企業を探している。 【ニーズ】 ●短期間で大量の商品検証を実施できる体制の確保 ●全品動作チェック…
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2026.02.04
実例紹介：アプリケーション開発企業 ユーザーサポートセンター請負
【困っている内容】 エンドユーザー向けのサポート業務全般を自社内で運営しているものの、事業成長に伴い新規アプリケーションの企画・開発に経営資源を集中させる必要性が高まっている。 操作説明や初期設定といった一次サポートから、ダウンロード不具合や障害発生時の問い合わせ対応、さらには会員情報の登録・変更・管理などの運用デスク業務までを並行して対応できるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●アプリケーションの操作説明や設定支援を総合的にお願いしたい ●障害発生時の問い合わせ対応および会員管理などの運用デスクもまとめて委託したい ●複数的な業務を分断せず、一括で対応して欲しい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 …
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2026.01.27
提案事例：自動車メーカー 協働運営型リコール受付センター請負
【困っている内容】 自社で販売した車両にリコールが発覚し、対象車両数が多岐にわたることから、既存の社内体制のみでは対応しきれない事態が想定されていた。 リコール情報はメディアを通じて広く周知されるため、短期間に大量の問い合わせやクレームが集中することが予測される。 リコールに伴う顧客からの問い合わせは、単なる内容確認にとどまらず、部品交換の必要性、車両引き取りの可否、対応時期や所要時間など、個別性の高い調整業務が多く発生する。 通常業務と並行して対応することはオペレーターの負荷増大や応対品質の低下につながる懸念があるため、外部委託を検討している。 リコール対応は期間が限定されている一方で、初動対応の遅れは企業イメージの低下や顧客満足度の悪化に直結するため、迅速に受付体制を立ち上げ、一定期間のみ集中的に運用できるアウトソ…
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2026.01.20
実例紹介：飲食店向けポイント端末の回収・管理・配送センター運営
【困っている内容】 契約店舗へ業務用端末を設置して運用しているが、店舗撤退時の端末回収が大きな課題となっている。 特に、撤退後に連絡が取りづらくなるケースや、返却時に付属部品が欠品している事例が散見され、再利用や在庫管理に支障をきたしているので、完全に回収する仕組み作りを模索している。 回収された端末についても、保管スペースを圧迫しており、動作確認や清掃作業に人手と時間を要している。 端末ごとの在庫状況を把握し、再度新規契約店舗へ発送するまでの一連の業務を自社内で完結させることが難しく、担当部門の負荷が増大している。 回収を促すための明確な仕組みや連絡体制が整っておらず、端末管理全体を見直す必要性が高まっているため、これらの課題を解消し、端末の回収から再活用までを効率的かつ安定的に運用できるアウトソーシン…
