月別アーカイブ：2024.10
-
2024.10.29
実例紹介：ソフトウェア開発会社 販売前ソフト検証作業請負
【困っている内容】 ソフトウェアを販売するが開発に追われ販売前の事前検証作業ができておらず、販売 開始までの時間がないので短期間で検証チェックを行ってくれる所を探している。 また、検証後には商品を保管し納入日が来たら販売店への配送もお願いしたいので すべて一括で行ってくれる所を探している。 【ニーズ】 ●販売前の事前検証作業をお願いしたい。 ●短期間で対応してほしい ●保管・配送まで一括してお願いしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■短期間での対応が可能である ■物流センターと連動しているのでワンストップでの対応ができる 【解決された課題】 事前にチェックする項目な…
-
2024.10.22
提案事例：医療機器メーカー 夜間トラブル一次受付窓口請負
【困っている内容】 医療機器という特性上、トラブル対応は365日24時間であるが、日中以外の受付も社内にて 対応となっており、担当者が交代制での対応となっており負担が大きくなっている。また、 勤務体制の影響でスタッフが定着せず、人件費もかさんでいる状況なので夜間の対応窓口を アウトソーシングして体制を安定させたい。 【ニーズ】 ●スタッフの時間外である夜間の対応をお願いしたい ●一次受付をして担当者に連絡をしてほしい ●自社フォーマットにのっとってヒアリングしてほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■曜日、時間可変が柔軟なセンター構築体制・対応内容 ■担当者にアウトコールを実施 【解決さ…
-
2024.10.16
提案事例：オフショア ECサイト 画像加工・コーディング作業請負
【困っている内容】 ECサイトを運営しており、季節ごとの商品入れ替えや新商品入荷時に発生する商品画像の切り抜きや 画像の処理が大量に発生し、社内のリソースでは間に合わなくなってきている。また新しく企画した ページなどのコーディング作業も同時に発生するので安価で短期間に対応してくれるところを探している。 【ニーズ】 ●商品画像の切り抜きや加工をお願いしたい。 ●WEBサイトのコーディング作業をお願いしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■オフショア対応のため、安価で短期間作業が可能である。 【解決された課題】 定期的に発生する画像処理・加工などをオフショアで行ったことにより短期間でECサイトの更新業務を終えることが可能となった。さらに同…
-
2024.10.08
実例紹介：全国量販店 ポイントカード多機能事務局運営
【困っている内容】 全国に拠点がありポイントカードの利用率が多く、入・退会の管理やお問合せなどの受付業務はもちろん、 イベントの告知やカードの発送、たまったポイントの商品発送などの雑多な作業も自社内で行なっている ため社内負荷が高く、すべての業務を一括して受けてもらえるところを探している。 【ニーズ】 ●お問合せの他に入・退会の管理、カードセッティング、発送などの業務系もお願いしたい ●ポイントが貯まったお客様への商品配送業務をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■コールセンター内での作業が可能である ■対応内容が柔軟で多機能である ■物流センターと連動している 【解決された課題…
-
2024.10.01
実例紹介：インターネットサービスプロバイダー 全国訪問設置・設定サービス支援
【困っている内容】 加入者向けにオプションにて訪問によるインターネットの接続設定サービスや無線機器設定、Emailの設定などの サービスを行っているが対応範囲が全国ということもあり社内のスタッフだけでは手が足りず、対応してくれる所 を探している。またサービスの受付業務も一括してお願いしたい。 【ニーズ】 ●訪問による設置・設定サポートを行ってもらいたい ●全国対応にて対応できるところを探している ●サービス受付から行ってもらいたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■全国訪問対応が可能である ■サービス受付から訪問までワンストップ対応 【解決された課題】 専用のサービス受付…
