タグ：[スポット] 記事一覧
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2025.05.20
実例紹介：ニーズ調査 日中・夜間のコールセンター開設
【困っている内容】 新商品のリリース直後は顧客からの問い合わせ件数の予測が難しく、適切な対応体制の構築が課題となっていた。 現在の社内体制では突発的な対応が困難であり、他業務への影響を最小限に抑えつつ、問い合わせ対応を行う必要があった。 そのため、まずは一定期間コールセンター業務を外部委託することで実態を把握し、継続的な運用が妥当かどうかを判断したい。 需要が見込める場合にはスムーズにスケールアップし、継続的なサポート体制へと移行できるような、柔軟な体制を作れる委託先を探している。 【ニーズ】 ●コールセンターの外部委託を導入したい ●6カ月程度の期間で問い合わせ状況を調査・評価したい ●需要があると判断した際はその後の運用もスムーズに行いたい 【体制フロー】 …
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2022.11.22
提案事例：即日対応、期間限定のスポット対応可 キッティングサービス請負
【困っている内容】 在庫を超える発注数や納品までの期間がない、タブレット端末や、ノートパソコン等の一次入庫、 検品、配送作業をお願いしたいが、海外からの輸入品なので全数起動、動作確認、アプリケーシ ョンのインストール作業も同時に行えるところを探している。 【ニーズ】 ●短期間で検証を行ってほしい ●全品動作チェックを行い、不良品と切り分けたい ●販売日まで一時保管をしてほしい ●コンテナ入庫したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■物流業務の対応メニューが柔軟である ■専用センターがあるため設備、人員などが充実している ■即日入庫対応が可能である 【解決された課題】 海外…
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2012.12.03
サービスパンフレット更新のお知らせ：コールセンターサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 365日24時間、スポットでも対応可能なコールセンターサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
