タグ：[スポット] 記事一覧
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2025.12.03
提案事例：即日対応、期間限定のスポット対応可 キッティングサービス請負
【困っている内容】 タブレット端末やノートパソコンを中心とした大量デバイスの取り扱いにおいて、既存体制では対応しきれない状況に直面している。 特に、在庫数量を上回る発注が発生し、納品までに十分な期間を確保できないケースが多く、短期間で一次入庫から検品、配送準備までを完了させる必要がある。 対象となる商品は海外から輸入されるものであり、単なる外観チェックだけでは品質を担保できないため、全数の起動確認、基本動作の点検、必要アプリケーションのインストールといった工程を並行して実施する必要ある。 これらの作業を一括して対応できる委託先を探している。 【ニーズ】 ● 短期間で全数検証を行い、不良品を切り分けたい ● 作業完了後、販売日まで一時保管できる体制を確保したい ● 海外品をコンテナ単位で入庫でき…
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2025.05.20
実例紹介：ニーズ調査 日中・夜間のコールセンター開設
【困っている内容】 新商品のリリース直後は顧客からの問い合わせ件数の予測が難しく、適切な対応体制の構築が課題となっていた。 現在の社内体制では突発的な対応が困難であり、他業務への影響を最小限に抑えつつ、問い合わせ対応を行う必要があった。 そのため、まずは一定期間コールセンター業務を外部委託することで実態を把握し、継続的な運用が妥当かどうかを判断したい。 需要が見込める場合にはスムーズにスケールアップし、継続的なサポート体制へと移行できるような、柔軟な体制を作れる委託先を探している。 【ニーズ】 ●コールセンターの外部委託を導入したい ●6カ月程度の期間で問い合わせ状況を調査・評価したい ●需要があると判断した際はその後の運用もスムーズに行いたい 【体制フロー】 …
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2012.12.03
サービスパンフレット更新のお知らせ：コールセンターサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 365日24時間、スポットでも対応可能なコールセンターサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
