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  • 2025.06.03

    コールセンター

    実例紹介:特定WEB更新情報の定期レポート作業

    【困っている内容】   特定のウェブサイト内で情報更新が発生した際、変更があったことを即座に把握する仕組みが求められている。 単なるシステム通知のみならず、変更があった箇所については有人による目視確認を行い、変更前後の内容を正確に比較・検証した上で、レポートとして明文化して欲しい。 システム通知だけでは判断できない微細なレイアウトの変化や、文言の修正、画像差し替えといった非構造的な情報更新へも対応できる所を探している。   加えて、対象サイトによって更新頻度や構造が異なるため、標準化されたレポートではなく、タイミングや目的に応じて柔軟にカスタマイズ可能な報告書が必要となる。 そのためには、システムによる効率的な監視と、人的確認による精度の高い判定の両立が必須条件となる。   【ニーズ】   ●登録し…

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