月別アーカイブ：2026.02
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2026.02.04
実例紹介：アプリケーション開発企業 ユーザーサポートセンター請負
【困っている内容】 エンドユーザー向けのサポート業務全般を自社内で運営しているものの、事業成長に伴い新規アプリケーションの企画・開発に経営資源を集中させる必要性が高まっている。 操作説明や初期設定といった一次サポートから、ダウンロード不具合や障害発生時の問い合わせ対応、さらには会員情報の登録・変更・管理などの運用デスク業務までを並行して対応できるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●アプリケーションの操作説明や設定支援を総合的にお願いしたい ●障害発生時の問い合わせ対応および会員管理などの運用デスクもまとめて委託したい ●複数的な業務を分断せず、一括で対応して欲しい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 …
