月別アーカイブ：2026.02
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2026.02.17
提案事例：生活雑貨製造メーカー お客様相談センター請負
【困っている内容】 生活雑貨の製造・販売を行っている。 現在は社内のお客様相談センターで対応しているが、取扱商品数の拡大と販路の多様化に伴い、顧客からの問い合わせ件数が年々増加しているため、現行体制の見直しを含めアウトソーシングを検討している。 新商品の投入サイクルが短縮される一方で、仕様や使用方法、保証内容に関する確認、交換・返品相談など問い合わせ内容も多岐にわたり、対応には豊富な商品知識と柔軟な判断力が求められる状況である。 単なる業務移管ではなく、業務フローの再構築、品質向上、コスト最適化を同時に実現し、企画・提案段階から包括的に支援可能な委託先を探している。 【ニーズ】 ●商品数増加に伴う相談件数増大への体制強化 ●雇用リスクを抑えた効率的な運用設計 ●アウトソ…
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2026.02.12
実例紹介：スポット・短納期キャンペーンに伴う大量検証、一時保管対応
【困っている内容】 突発的に決定したキャンペーン施策に伴い、短期間で大量の商品を調達する必要に迫られている。 販売機会を逃さないために迅速な仕入れを優先した結果、商品は海外からコンテナ単位で到着することとなったが、国内での一時保管場所を確保できていないという課題がある。 また、販売日が目前に迫っている状況下において、全数に対する動作チェックや検証作業を実施するための人員・時間を社内で確保することが困難であり、初期不良品と正常品の切り分けが行えない点も大きな懸念である。 短納期での検証対応、コンテナ単位での入庫、販売日までの一時保管、そして一連の工程を分断することなく管理できる体制を、早急に構築する必要があるため、協力可能なパートナー企業を探している。 【ニーズ】 ●短期間で大量の商品検証を実施できる体制の確保 ●全品動作チェック…
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2026.02.04
実例紹介：アプリケーション開発企業 ユーザーサポートセンター請負
【困っている内容】 エンドユーザー向けのサポート業務全般を自社内で運営しているものの、事業成長に伴い新規アプリケーションの企画・開発に経営資源を集中させる必要性が高まっている。 操作説明や初期設定といった一次サポートから、ダウンロード不具合や障害発生時の問い合わせ対応、さらには会員情報の登録・変更・管理などの運用デスク業務までを並行して対応できるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●アプリケーションの操作説明や設定支援を総合的にお願いしたい ●障害発生時の問い合わせ対応および会員管理などの運用デスクもまとめて委託したい ●複数的な業務を分断せず、一括で対応して欲しい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 …
