【困っている内容】

特定のウェブサイト内で情報更新が発生した際、変更があったことを即座に把握する仕組みが求められている。
単なるシステム通知のみならず、変更があった箇所については有人による目視確認を行い、変更前後の内容を正確に比較・検証した上で、レポートとして明文化して欲しい。

システム通知だけでは判断できない微細なレイアウトの変化や、文言の修正、画像差し替えといった非構造的な情報更新へも対応できる所を探している。
 
加えて、対象サイトによって更新頻度や構造が異なるため、標準化されたレポートではなく、タイミングや目的に応じて柔軟にカスタマイズ可能な報告書が必要となる。
そのためには、システムによる効率的な監視と、人的確認による精度の高い判定の両立が必須条件となる。
 

【ニーズ】

●登録した特定のウェブサイトをシステムで常時監視したい
●システム検知後にオペレーターによる有人確認を加えて精度を高めたい
●変更箇所を分かりやすくまとめたレポートを定期的に提出してほしい

【フロー図】

【サンクネットが活用された理由】

■システムによる自動監視と有人による目視確認を組み合わせた柔軟な運用が可能
■オペレーターによるレポート内容が時期・目的に応じて自由にカスタマイズできる体制が整っている
■複雑な変更内容や非定型情報にも対応可能なチェック体制が構築できる

【解決された課題】

従来、対象ウェブサイトの更新を確認するには担当者による定期的な目視確認が必要で、多大な工数と属人化リスクを抱えていた。
サンクネットでは、指定された対象サイトをシステムに事前登録し、変更があった際には自動アラートを発報する体制を構築。
さらに、アラート後は専任のオペレーターが変更前後のキャッシュデータをもとに詳細比較を実施し、変更内容をわかりやすくまとめたレポートを作成。
これにより、変更情報の確実な把握と業務対応の迅速化を実現した。
 
また、レポートは都度の要望に応じて項目やフォーマットの変更が可能なため、企業の目的やタイミングに応じた柔軟なレポーティングが可能となった。
従来属人的に行われていた業務が効率化され、更新情報の漏れ・誤認識のリスクを最小化することに成功した。

【ポイント】

 
●システム監視と有人確認を組み合わせた高精度な変更検知体制
●レポート項目はニーズに応じて都度カスタマイズが可能
●更新前後の画面比較により、微細な変更も確実に把握
 

【具体調査事例】

・他社類似商品各種の価格情報の一括ウォッチ、競売・競売情報の新規公開情報の即日収集
・複数企業のIR情報追加時の速報、WEB公開の会員情報リストの更新チェックなど