月別アーカイブ：2023.08
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2023.08.22
提案事例：Windows10端末からのWindows11端末への移行
【困っている内容】 現在使っている端末がWindows10で、OSをWindows11に移行をしたいと考えているが、 現在の端末環境をそのまま移行したい為、安価で端末を購入しその後の 移行まですべてワンストップで行ってくれるところを探している。 【ニーズ】 ●Windows10端末からWindows11端末へ切り替えたい。 ●端末購入後のデータ移行までお願いしたい。 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■端末購入～データ移行までワンストップでの対応が可能。 導入後の保守メンテナンスまで実施が可能。 【解決された課題】 独自の端末購入ルートからWindows11端末を購入することによって安価に対応することができた。 その後のデータ移行も物流センターでのキッティングサービ…
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2023.08.08
提案事例：大手スーパー 拠点統合 中規模コンタクトセンター運用
【困っている内容】 現在2拠点で運営している一般向けのお客様相談室とロイヤルユーザー専用の窓口を統合しようと考えており、 消費者コミュニケーションを軸としたコンタクトセンターのリプレースを検討している。また収集した消費者 の声を分析しレポートをまとめてほしい。 【ニーズ】 ●拠点統合の運用体制を企画・提案してほしい ●データベース上に蓄積された消費者の声を分析しまとめてほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■企画・提案力・ノウハウが豊富である ■データベース構築など規模にあった最適なシステム提案から分析処理まで対応が可能である 【解決された課題】 2拠点で運用していた一…
