タグ：[コールセンター] 記事一覧
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2021.11.24
実例紹介：デジタル家電機器 機器交換・リペアセンター運営
【困っている内容】 自社にて初期不良による機器交換や修理受付を行っており、初期不良の 切り分け作業や、修理品の受付け、付随する機器管理や保証書No.管理などの 事務作業が発生し、人材・時間ともに大幅に割いている。また交換用の機器も 保管し、配送手配も行ってもらえるアウトソーシング先を探している。 【ニーズ】 ●初期不良の切り分け、修理品受付をしてほしい ●機器管理、保証書No管理などの事務作業もお願いしたい ●交換機器保管、配送を行ってほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■複合的な業務をセンター内で完結できる ■機器保管、配送を一括コントロール 【解決された課題】 初…
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2021.10.19
発展的思考・工夫・ノウハウ発揮でコールセンターの課題解決・目標達成
要望急増！ 提案型・改善型・発展型コールセンターアウトソーシング 「コールセンターを単なるコストセンターにしたくない」 への改善要望に満足度が高いと定評 コールセンターの運営と活用にはさまざまなノウハウと推進力があります 【こんなところにお勧め】 ● 事業や業界、製品や商品・サービスに合わせた最適な体制でコールセンターを運営したいとお考えのお客さま ● コールセンターに蓄積された情報を経営に生かしたい、経営に役立つセンターにしたいとお考えのお客さま ● センターの運営目標を達成したい・課題を解決したい、そのための具体策でお悩みのお客さま 【サービスの特徴】 お客さまの事業・業界・目的・目標を理解した上で、もっとも最適と思われる運営を提案し構築・運営します。 お客さまの事業発展・収益向上…
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2020.12.10
コールセンター外注化！オーダーが難しすぎて相談できないと諦めていませんか?
365D24H、夜間のみ、休日のみ、事務機能重点型、軽作業付き、発送業務付き各種コールセンター対応 コールセンターのニーズはますます多様化。営業時間や曜日の大小から業務機能の大小まで 徹底した便利を追及しつづけた「使い勝手の良い」コールセンターアウトソーシングサービスを提供します。 【こんなところにお勧め】 ● 夜間のみアウトソーシングしたい、土日祝日といった休日のみアウトソーシングしたい ● 夜間のみ・土日祝日のみの依頼でも、一定レベル以上の受付と後処理をしてほしい ● 事務処理中心のセンターを運営して欲しい、期間限定の事務局を依頼したい、郵便物受取・処理をしてほしい etc., 【サービスの特徴】 お客さま企業のニーズにできる限りお答えするため、便利・安心にフレキシブルな機動力をプラ…
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2012.12.07
サービスパンフレット更新のお知らせ：オフショアBPOサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 有事に際にリスク分散対策をローコストで運営できるオフショアBPOサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
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2012.12.03
サービスパンフレット更新のお知らせ：コールセンターサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 365日24時間、スポットでも対応可能なコールセンターサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
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2012.10.29
サービスパンフレット更新のお知らせ：販促・セールスプロモーション
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 販促やセールスプロモーションにおけるマーケティングにお悩みの事業者様向けに ご提供できるアウトソーシングメニューを記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
