タグ：[ユーザーサポート] 記事一覧
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2023.01.31
実例紹介：アプリケーション開発企業 ユーザーサポートセンター請負
【困っている内容】 エンドユーザーのサポート全般を社内にて行っているが新しいアプリの企画・開発に注力 したい為、アウトソーシングを検討している。対応内容としてはアプリケーションの操作 説明・設定などのサポート、ダウンロードなどの障害発生時のお問合せ、会員管理などの 運用デスクといった複合的なサポート業務を一括でお願いできる所を探している。 【ニーズ】 ●操作説明・設定などのサポートをお願いしたい ●障害発生時のお問合せ、会員管理などの運用デスクをお願いしたい ●複合的な対応業務を一括してお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■複合的な対応業務が可能である ■センター体制構築の企画・提案力がある &…
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2020.02.21
実例紹介：Sier 専用端末 初期セッティング・代替機配送・保守・メンテナンスセンター運営
【困っている内容】 24時間営業している店舗もある為、設置店舖サポートは24時間365日体制でなければならず社内の スタッフ対応が難しくなってきている。また、機器の初期設定（キッティング）・使用方法のサポートの他に機器故障 発生時には故障機器の回収、障害切り分けと代替機配送業務が発生するので一連の流れを一気通 貫して行えることころを探している。 【ニーズ】 ●端末の初期設定を行い出荷してほしい ●24時間365日サポートしてほしい ●故障品の障害切り分けをしてほしい ●代替機保管・配送・回収及び保守メンテナンスを行ってほしい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■テクニカル物流センターでのキッティング作業が可能 ■24時間…
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2012.12.03
サービスパンフレット更新のお知らせ：コールセンターサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 365日24時間、スポットでも対応可能なコールセンターサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
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2012.10.26
サービスパンフレット更新のお知らせ：ユーザーサポート＆顧客サービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 ユーザーサポートや顧客サービスを充実させたい事業者様や現在の体制にお悩みを感じている 事業者様向けのアウトソーシングサービスを記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
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2012.04.20
コールセンター入門ページリリースのお知らせ
コールセンター入門ページをリリースいたしました。 コールセンターに関する様々な内容を記載しておりますので是非ご参考までに ご覧いただき、ご不明点がありましたらお問合せしていただけたらと思っております。 【掲載内容】 １．コールセンターはどんな時に便利？ ２．コールセンタの導入効果 ３．コールセンターの選び方 ４．機能選択・プランの実例紹介 詳しくは下記画像をクリック！！ …
