タグ：[ユーザーサポート] 記事一覧
-
2024.06.25
提案事例：多言語対応型 総合お問合せ電話窓口業務請負
【困っている内容】 多人種のユーザー数の増加に伴い、お問合せ窓口を日本語だけでなく英語・中国語・韓国語・その他言語で対応できるセンターの構築を検討しており、アウトソーシングで運営できる先を探している。また、Q＆Aなども多言語で表示したいので一括でアウトソーシングできる先を探している。 【ニーズ】 ●総合お問い合わせ窓口を多言語対応したい ●多言語でQ&Aをサイト表示したい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■日本語だけでなく英語・中国語・韓国語・その他言語で対応できるコールセンターが構築可能 【解決された課題】 多言語対応による総合お問合せを設置したことによりユーザビリティーの向上を図ることができ、多くのユーザー数を獲得することができた。また多…
-
2023.10.24
提案事例：ゲームアプリ開発企業 課金・契約に関する電話窓口業務請負
【困っている内容】 ユーザー数の増加に伴い、ゲームアプリ開発後に発生する定期的なアップデート作業・メンテナンス・新規コンテンツ開発に追われ、社内のリソースがお問合せ対応まで手が回らなくなってきているので現在社内で行っている課金・契約に関するお問い合わせ窓口のアウトソーシング化を検討している。また対応時の情報蓄積による、良くある質問などをまとめQ&Aの更新資料の作成部分まで一括でお願いできるところを探している。 【ニーズ】 ●課金・契約に関するお問い合わせ窓口をアウトソーシング化したい ●Q&Aの更新資料作成をお願いしたい 【体制フロー】 【サンクネットが活用された理由】 ■課金・契約に関するお問い合わせ窓口から情報を蓄積し、Q&A更新資料作成…
-
2012.12.03
サービスパンフレット更新のお知らせ：コールセンターサービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 365日24時間、スポットでも対応可能なコールセンターサービスを 記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
-
2012.10.26
サービスパンフレット更新のお知らせ：ユーザーサポート＆顧客サービス
新しくサービスパンフレットを更新致しました。 ユーザーサポートや顧客サービスを充実させたい事業者様や現在の体制にお悩みを感じている 事業者様向けのアウトソーシングサービスを記載しておりますので是非ご一読いただければと思います。 …
-
2012.04.20
コールセンター入門ページリリースのお知らせ
コールセンター入門ページをリリースいたしました。 コールセンターに関する様々な内容を記載しておりますので是非ご参考までに ご覧いただき、ご不明点がありましたらお問合せしていただけたらと思っております。 【掲載内容】 １．コールセンターはどんな時に便利？ ２．コールセンタの導入効果 ３．コールセンターの選び方 ４．機能選択・プランの実例紹介 詳しくは下記画像をクリック！！ …
