月別アーカイブ：2025.07
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2025.07.01
実例紹介：Sier 専用端末 初期セッティング・代替機配送・保守・メンテナンスセンター運営
【困っている内容】 全国に多数の店舗を展開し、一部店舗では24時間営業を行っている。 現場の機器運用サポートも24時間365日体制が求められているが、社内リソースのみでこの体制を維持することが難しく、特に深夜帯や休日の対応が課題となっている。 さらに、端末の初期設定（いわゆるキッティング）や操作説明といった導入支援業務に加え、現場で機器トラブルが発生した場合には、障害切り分け、故障端末の回収、代替機の配送・設置といった一連の保守業務まで対応する必要がある。 特に、トラブル発生時のスピーディーな対応体制の確保と、機器のライフサイクル全体における運用効率化が大きな経営課題となっているため、 これらの業務を外部委託できる先を探している。 【ニーズ】 ●端末の初期設定を事前に実施し、即時利用可能な状態で出…
