テクニカル・カスタマーサポート

サンクネットは、IT機器・家電・通信サービスなどを提供する企業の、利用者向けサポート業務を請け負います。使い方の案内、故障の受付、訪問設定、修理・交換の手配まで、製品とサービスの特性に合わせて対応範囲を組み立てます。

窓口だけ、訪問作業だけといった一部の委託から、受付後の作業・配送・履歴管理を含む運営まで相談できます。企業内の社員・店舗スタッフ向けのヘルプデスクは、ICTシステムサポートでご案内しています。

製品・サービスのテクニカルサポート窓口 IT機器・家電・通信サービスなどのテクニカルサポート窓口を運営。	利用者向け訪問設定・操作サポート製品・サービス提供企業向けに、利用者宅やオフィスでのPC設定・接続・操作説明を支援。
イベント・展示会のIT運営サポートイベント・展示会のIT設備準備、保守、撤収、製品デモや技術説明を支援。	修理・交換・製品検証の運営支援 IT機器・家電などの修理・交換受付、動作確認、製品検証、返送を支援。
製品サポートの顧客・機器情報管理製品サポートに必要な顧客情報、機器情報、契約情報、問い合わせ履歴の登録・更新を支援。