業務分析・評価・改善支援

処理の遅れ、作業の重複、確認漏れ、担当者への集中など、業務の課題を現状から整理します。手順、人員体制、利用システム、管理方法を確認し、改善する範囲と優先順位を検討します。

目標に応じて、作業の見直し、役割分担、情報共有、マニュアル整備などの改善策を計画・実行します。変更前後を比較できる項目を決め、業務量や品質、担当者の負担などを振り返ります。

以下は対応業務の例です。対象・件数・作業条件を確認して、依頼する範囲を検討します。

現状業務の把握業務フロー、作業量、担当分担、処理時間、利用する資料やシステムを確認します。	課題・原因の整理どこで待ち時間や手戻り、管理上の負担が発生しているかを整理します。
改善計画・実行支援改善の優先順位、担当者、実施手順、必要な環境を決めて取り組みます。	実施後の確認・見直し決めた項目で変化を確認し、残る課題や追加で調整する事項をまとめます。