利用者向け訪問設定・操作サポート

製品・サービスを提供する企業からの委託を受け、利用者の自宅やオフィスでPCの導入・設定、インターネット接続、操作説明などを行います。単発の訪問から複数地域への展開まで、対象地域と作業条件を確認して対応を組み立てます。

現地作業に加え、訪問依頼の受付、利用者との日程調整、手順書の整備、完了報告の取りまとめもご相談いただけます。企業・店舗の業務端末を一斉導入する案件は、別ページの導入・保守支援でもご案内しています。

以下は対応業務の例です。対象・件数・作業条件を確認して、依頼する範囲を検討します。

PC・通信機器の訪問設定利用環境と依頼内容を確認し、設置・接続・設定を実施します。作業前に必要な機器や利用情報を整理します。	訪問での操作説明利用者が確認したい操作を整理し、製品やサービスの使い方を説明します。説明内容と所要時間を事前に取り決めます。
訪問業務の受付・進行管理受付、日程調整、作業結果の集約を支援します。現地で判断できない事項の連絡先や再訪問の扱いも整理します。